手机支付电子券业务管理办法.doc

“手机支付电子券”业务管理,管控风险,建立各级管理、运营机制,促进业务发展,特制定本管理办法。本管理办法涵盖手机支付电子券业务的业务描述、职责分工、业务组织、计费结算、商务模式、客户服务和业务统计,作为各地市公司开展手机支付电子券业务的依据。本办法的修改权和解释权归***通信集团湖北有限公司市场经营部,以下简称“省公司”。第二章业务描述业务定义:手机支付电子券是指依赖于手机支付账户存在的一种营销工具,是有移动公司提供的通过手机支付全网营销工具平台发放的电子形式的代金券。业务定位:手机支付电子券是手机支付业务的一种功能,作为吸引客户并支撑各种营销活动的手段。名称规范:“手机支付电子券”作为统一业务名称,用于总体产品集合概念和营销概念的传播。基本使用:获得方式:客户可以通过参加移动公司的各种相关推广活动获得移动公司发放的电子券;客户可以将话费积分兑换成手机支付电子券。积分兑换比例按照积分管理办法执行。使用方式:页面支付:,支付时选择“手机支付”方式,即可消费您的手机支付电子券。现场门店支付:可在移动授权的合作商户消费时,有营业员操作输入手机号码及短信验证码的方式消费您的手机支付电子券。(三)查询方式:用户可使用短信和网站方式查询手机支付电子券余额:短信方式:用户发送“CX”到10658888可以查询手机支付账户余额,包括手机支付电子券(原名红包)余额。网站方式:用户进入手机支付网站,登录手机支付账户即可查询手机支付账户余额,包括手机支付电子券余额,及适用商户。电子券的转赠与转让Ø (一)电子券转赠:电子券转赠双方为转赠方及受赠方。² 同城手机支付用户之间可实现有效期内的电子券互相转赠,转赠无手续费,为无偿赠送。² 单次转赠的电子券以笔为单位,单笔电子券已部分消费的无法转赠。² 电子券转赠为实时到账,受赠后原电子券的有效期、适用商户等属性不变。² 电子券转赠后不可撤销,可回赠。Ø (二)电子券转让:电子券转让双方为转让方及购买方。² 全国手机支付用户之间可实现有效期内的电子券有偿转让,转让无手续费,购买方需按照转让方设置的折扣比例购买电子券(如转让方设置以8折转让所持有的10元电子券一笔,购买方需支付8元现金给转让方);² 单次转让的电子券以笔为单位,单笔电子券已部分消费的无法转让;² 电子券转让为购买方支付成功后实时到账,购买的电子券有效期、适用商户等属性不变;²转让方可在手机支付网站电子券专区中设置转让时间及转让折扣(6-9折),等待购买方购买。电子券设置转让后,在被购买前可撤销。购买方在手机支付网站电子券专区中通过有效期、金额区间、适用商户、折扣率等信息筛选查找电子券并进行购买,购买方只能使用现金账户的资金购买电子券;² 电子券转让为公开折扣出让,不能一对一选定购买方。² ² 用户可设置所持有电子券在有效期前N天自动进入待售状态,用户可设置短信确认。服务代码及门户地址手机支付电子券的全网短信服务代码为10658888,本省短信服务代码为10658304。业务的Web官网地址为;手机wap地址为。第三章职责分工手机支付电子券业务组织职责管理分为两级:省公司和地市分公司。省公司职责负责制定业务管理办法,明确各单位职责;负责制定引入合作伙伴的规划