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信息技术部经理绩效考核指标.XLS.xls


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管理资源吧( ), 提供海量管理资料免费下载!本资料即下载自本站,更多相关资料,敬请登陆载。绩效考核体系- 平衡计分卡信息技术经理信息技术经理绩效指标方面关键成功因素关键绩效指标指标定义/ 公式评估对象质/ 量化指标组织/部门/ 小组/ 个人指标评估频率目标值权数信息来源财务方面 控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率(实际管理费用节省/计划管理费用)* 100 % 所有部门量化部门每月 30 费用明细科目及预算资料客户方面 提高品牌形象广告与宣传的质量企业网页内容更新的及时性与质量企业网页内容更新的及时性与质量评定信息部质/量化小组每月 10 企业网页质量评估记录内部营运方面 建立并持续改善公司流程和制度有效的流程和制度得到实施的百分率得到实施的流程和制度/适用的流程和制度的总数所有部门质/量化组织/部门每半年 10 流程实施得分内部营运方面 提高职能服务的内部客户满意度信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值信息技术部质/量化部门每半年 10 部门合作满意度调查内部营运方面 提供优质的信息技术服务硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数信息技术部量化部门/小组每月 15 信息技术服务记录内部营运方面 提供优质的信息技术服务软件系统事故次数当期软件系统事故次数信息技术部量化部门/小组每月 15 信息技术服务记录学****和成长方面 提高应用系统的应用水平应用系统模块上线成功度应用系统模块上线报告评估结果总经理、信息技术部质/量化部门/个人模块上线后 0 系统实施进度报告学****和成长方面 加强与 ERP 实施合作者的协作水平,提高实施质量 ERP 系统实施工作表现 ERP 系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估信息技术部、各相关部门质/量化部门/人员项目实施阶段性总结 0 系统实施进度报告内部营运方面 提供优质的信息技术服务信息技术服务需求平均完成时间∑(信息技术服务需求完成时间-提出服务要求时间) /服务要求总数信息技术部量化小组/个人每月 10 信息技术服务记录 100 Page 2 of2

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  • 时间2016-03-27