高标准,高成长——千百佳示范网点创建经验分享201512课程目录1234创建需求创建要求精心打造认真迎检22/28/2020创建需求——内外要求统1顺应外部形势提高自身实力客户需求变化互联网金融对传统银行的冲击市场竞争压力规范管理,树服务品牌加速服务创新提高核心竞争力132/28/2020创建要求——2重天地理想——评选要求解读百佳网点千佳网点五星网点创优现状分析验收特点与强调重点失分项解读与案例分析42/28/2020案例讨论52/28/2020精心打造——3大模块管理软服务硬件服务理念转变服务文化落地服务流程优化服务模式创新服务管理——管事OR管人消费者权益保护与社会责任履行服务分区合理——智能优化服务种类齐全——解决问题服务环境整洁——改善体验服务设施完善——履行责任62/28/2020方向——智能优化服务分区合理72/28/2020方向——解决问题服务种类齐全信任&便利82/28/2020方向——改善体验服务环境整洁92/28/2020方向——履行责任服务设施完善102/28/2020
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