2017-1-2 1第四篇 2017-1-2 2第十三章产品策略主讲:张大男西安交通大学管理学院 Tel : 029-85222074 (H) ********** E-mail : ******@. 2017-1-2 3 ★什么是产品和产品组合? ★如何进行产品线决策? ★如何进行品牌决策? 在此我们将讨论以下问题: 2017-1-2 4第一节产品和产品组合 2017-1-2 5 ?任何一个傻瓜都会做成一笔生意, 然而,创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力。——戴维?奥格尔维?产品是某件在工厂里生产的东西;品牌是一个顾客所购买的某种东西。产品可以被竞争者仿制;品牌却独一无二。产品很快会过时;而成功的品牌永远会存在下去。——斯蒂芬?金 2017-1-2 6一、产品的整体概念?产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。产品包括实体商品、服务(如理发、音乐会)、人(如迈克尔?乔丹)、地点如夏威夷、组织(如公共关系协会)、创意等。?通常产品构成的三要素是: 2017-1-2 7大量观察表明,顾客一般用 3个要素来评价市场提供物: 客户满意度质量价值服务 2017-1-2 8产品整体概念?产品整体概念(三层次论) 产品效用产品效用质量特色品牌包装式样运送安装信用维修保证产品核心产品形态产品附加利益 2017-1-2 9 产品整体概念(五层次论) 核心利益核心利益基本产品期望产品扩展产品潜在产品 2017-1-2 10雷夫隆公司的产品概念案例 221
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