移动动力100业务培训.ppt

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动力100业务培训交流
联创科技(南京)股份有限公司
2009年06月
湖南移动通信公司
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动力100业务背景
中小企业客户信息化需求
通信市场竞争需要
中小企业信息化需求
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客户需求分析
营销服务:实现与客户进行有效沟通,提高客户服务满意度
基础通信:降低内部沟通成本,降低外界沟通门槛
办公效能:管理信息有效沟通,提高办公自动化水平,缩减办公支出
基础通信需求
营销服务需求
办公自动化需求
需求满足
提供菜单式产品销售模式,产品打包定价,资费优惠灵活
措
施
产品功能组合,打造客户化产品概念,满足客户共性需求
动力100
通信市场竞争需要
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动力100
企业邮箱
企业建站
VPMN
集团彩铃
移动总机
移动OA
商务宝
办公助理
。。。
动力100产品功能特色
短号互拨通过短号编号,实现成员之间短号互拨
总机功能拨打总机号码,轻松找到联系人
短号短信以短号方式单发、群发短信
高速、高安全性、大容量电信极邮箱服务
提供统一的宣传企业形象的铃音
低成本的电信级网站托管服务高性价比快速建站
办公提醒、公告、通信录,无纸化协同办公
通过部署TD企业网关,为客户提供电话、上网、传真等基础通信服务
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动力100产品资费特色
折扣基础:集团V网、移动总机、短号短信以省公司制订的目录价为基础;
其他产品以集团统一确定的目录价为基础。
一次性费用(开户费、业务集成费、设备费、安装调测费、铃音定制费、铃音制作费等)、停机保号费、流量费不纳入折扣基础。
折扣方式:集团客户可自主选择任意产品组合,享受2件9折,3件8折,4 件以上7折
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ADC业务概念介绍
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ADC(Application Data Center):指中国移动为集团客户(主要为中小企业客户)按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。ADC按照内容、应用与服务的不同面向集团客户收取不同的功能费。
ADC业务特色
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基于移动终端的应用托管。用户可以通过短信、彩信、WAP、语音等移动通信方式使用ADC中托管的各种应用。
采用“变卖为租”的服务模式,集团客户可以通过租用的方式使用ADC中的各种应用。
针对中小企业资金少,人才缺,变化快的现状及特点,为中小企业客户提供综合的“一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。
中小企业“即开即用”无需进行平台设备投资,仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。
提供灵活的自服务门户,集团客户及集团个人用户均可通过门户进行信息管理。
各省ADC中托管的应用能够服务全网集团个人用户;
使用ADC业务的集团客户必须在ADC所在省BOSS开通集团客户帐号。
ADC业务网络结构
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ADC网元功能描述
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行业网关:提供通信、鉴权和计费能力
行业网关提供通信能力,包括短信,彩信、IVR等,ADC中的SI应用系统通过行业网关接入到移动通信网络中,获得通信能力
行业网关的M模块负责通信接续过程中的业务鉴权
行业网关产生原始使用话单,送给BOSS
ADC平台:提供ADC业务使用门户:即为集团客户门户中的ADC业务专区,客户登录集团客户统一门户,通过SSO方式可以访问到ADC平台,供SI、集团客户和运营商管理员通过。
提供业务鉴权:对于行业网关不具备鉴权能力的应用进行统一的鉴权,如:基于客户端应用的业务鉴权等。
提供业务配置功能:对SI及其应用、集团客户、集团个人用户等进行统一配置管理;