移动商学院集团业务网上营业厅操作手册.doc

移动商学院产品说明书
普天华信有限公司
2008年05月27日
目录
一、 概述 3
二、 系统主要功能 3
(一)定制业务 3
(二)业务下发 5
(三)退订业务 6
三、 用户终端效果图 7
四、 客户端要求: 7
五、 资费介绍 7
六、 技术支持与服务 7
七、 “移动商学院”FAQ 8
概述
业务介绍
《移动商学院》是一个把传统教育转变为全新无线教育的产品。以手机为载体,用户可随时获取教育资讯、课堂视频、院校最新通告,经典管理故事等信息。把传统的教育变的更加生动形象,方便快捷。
面向平台
《移动商学院》分为短信、wap两个不同产品线的产品。
针对用户群,业务价值
《移动商学院》针对MBA教育学生群体。《移动商学院》会通过手机把中大管院的最新消息及时发送到每一个学员手上,学习资料还可以通过彩信的方式发送。使学员不论身在何处,都可以接收中大管院最新的学习资料和信息。《移动商学院》除了发送最新消息和学习资料外,还为用户提供现时最新的时事和财经消息。全力为学员打造一个集信息、学习、娱乐于一体的大型无线教育产品。
系统主要功能
系统主要包括以下几个方面的功能:
成员开通后,会收到106570508和106575580099端口下发的开通通知

(一)业务下发
截图:
用户终端效果图
客户端要求:
手机端要求:

资费介绍
移动通信费标准:上行按客户现用资费标准计费;下行免费。
通信费:按客户现用资费标准计费,无附加费用;
包月信息费:
商学院资讯在线:
10元/月/用户
商学院WAP网站
5元/月/用户
技术支持与服务
客户服务宗旨:
努力提高用户满意度,以满足客户需要为根本点。
客户服务标准:
7*8小时客服热线电话
客户服务承诺:
我公司客服部将与中国移动紧密配合,共同解决客户投诉中出现的连带问题。
客户服务方式:
客户在需要订制相关服务时,均可通过多种联系方式(客服热线、网站以及邮件等等)进行相关咨询。我方将提供相关服务资费说明。
“移动商学院”FAQ
1.“移动商学院”是什么?
答:移动商