营销30社会价值观价值观驱动的营销讲义教材.ppt

:从产品到顾客,再到人文精神1谈菲利普·科特勒博士新著《》科特勒活动2010-12-2210:57:19曹虎/科特勒咨询集团中国区总裁菲利普·科特勒博士的最新力作《——从“消费者”的营销到“人”的营销》(中文版)将于2010年12月正式面市(***出版社出版)。本书的两位作者都是我的故人,一位是我的博导菲利普·科特勒博士(),另外一位是我所在公司的合伙人。2要评价这本书,我一下子想起我最近看过的一部基于真实故事改编的电影,,这部电影名叫“Eat,Pray,Love”(中文名:饭祷爱),茱莉亚?罗伯茨主演,是一个真实的故事,讲述的是一个叫伊丽莎白·吉尔伯特女人在意大利享受过多的美食(产品);然后到印度进行灵修(客户满意和情感价值);最后在印尼的巴厘岛找到真爱和幸福(人类精神)的故事。本质上,这部电影是关于人类自我发现,自我拯救的。。3菲利普·科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销”大师,他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。在营销还是流传于营销人员之间的琐碎技巧的时候,科特勒先生第一个搭建了营销科学体系的大厦;当营销还是企业贩卖产品的职能的时候,科特勒先生提出了全方位营销;当营销还热衷于市场细分竞争的时候,科特勒提出了水平营销;这一次,当大多数的企业还在谈论“情感营销”、“公益营销”的时候,科特勒先生再一次引领了我们,给我们带来了“”。“利润,产品、消费者”到深切的关注“人与地球”,关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。,他带领我们从“我”营销向“我们”营销转变;从“消费者”营销向“人”营销转变。它给我们提供了一个看待当今消费者的全新视角,它给我们指出了进入马斯洛人类需求模型最顶级“自我实现”的路径。6科特勒博士指出,在当前经济震荡、气候变化和污染日益严重的情况下,数字化媒介和社会化媒体等新兴事物兴起中,消费者和企业的信息不对称的区间越来越小,营销也已经上升到成为和宏观经济相平衡的一种概念,在这种情况下,时代对营销的使命提出了新的诉求:营销必须放宽宏观的视野,将自身的关注点从消费者上升到整个人类社会。7科特勒博士将营销的演进划分为三个阶段:,即“以产品为中心的时代”这个时代营销被认为是一种纯粹的销售,一种关于说服的艺术。”,即“消费者为中心的时代”企业追求与顾客建立紧密联系,不但继续提供产品使用功能,更要为消费者提供情感价值,因此公司与产品都追求独特的市场定位,以期望为消费者带来独一无二的价值组合。第三个阶段,,即“人本中心主义的时代”在这个新的时代中,营销者不再把顾客仅仅视为消费的人,而是把他们看作是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体,公司的盈利能力和它的企业责任感息息相关。在本书中,最值得我们关注的是,、价值和精神的新高度。8910