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《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》教材课件.ppt
文档分类:
汽车/机械/制造
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《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》教材课件.ppt
《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》教材汇报人:2020/7/31提纲背景1运维系列标准概述2通用要求解读与应用3提纲运维系列标准概述2通用要求解读与应用31、:运维服务如何进行规范化、科学化、专业化的管理运维相关标准现状分析ITIL或ISO/IEC20000等管理思想都是基于流程管理的最佳实践供需双方难以达成统一认识服务范围服务能力、服务品质服务质量等完整的可持续改进信息技术服务的标准体系尚未构建1、:服务供方建立完善的运行维护服务体系,规范服务产品,提升服务能力使运行维护服务的供需双方达成统一认识服务范围服务能力、服务品质服务质量等服务需方评价和选择供方提供参考完善运行维护服务的认证和监管体系,帮助服务行业形成长效机制为规范、统一运行维护服务市场提供参考依据推动运行维护服务产业发展。、、、运维系列标准概述
《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》教材课件 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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2020-07-31
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