物业公司绩效考核方案.doc

物业公司绩效考核方案一为加强管理,充分体现多劳多得,少劳少得,不劳不得,提高员工的工作积极性和主动性,进一步提高工作效率和质量,根据集团公司绩效考核办法,结合本部门工作的实际情况,特制定如下管理实施办法一、成立领导小组组长职责负责绩效考核的指导工作副组长职责成员职责负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。二、工作要求一保洁员 1、按时上下班,不迟到、早退 2、坚守岗位,上班时间不串岗、脱岗; 3、上班时间不干与工作无关的事打牌、织毛衣、酗酒等; 4、不在岗上吸烟; 5、不酒后上班; 6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁; 7、做到垃圾日产日清,清理的垃圾带离景区倒入指定位置; 8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁; 9、按时开会,不迟到、早退; 10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。二驾驶员 1、按时上班,垃圾日产日清,及时清运责任区域垃圾; 2、不酒后上班; 3、定期对车辆进行保养维护,确保车辆能正常运行。三维修员 1、坚守岗位,按时上下班; 2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备,针对能维修的及时维修,不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修,并做好检查记录和跟踪落实整改记录; 3、专研业务技能,提高业务素质,提升维修效率和合格率。四内勤 1、坚守岗位,按时上下班; 2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关,确保物资能及时有效供给,并做好记录; 3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作,文档管理规范,资料齐全。 4、管理好库房物资,物资摆放要规范,不凌乱,每月对物资进行一次盘点,做到账实相符,按时发放领用物资,并做好盘点和领用登记; 5、每天将办公室环境卫生清扫干净,确保办公桌椅干净整洁,为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。五领班 1坚守岗位,按时上下班; 2、做好督促检查工作,检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况,针对检查发现的问题,部门能整改的问题,及时采取措施进行整改,部门不能整改的问题,及时书面报送或电话通知相关部门进行整改,并做好检查记录和落实整改记录。 3根据区域、时间等因素核实物资实际使用量,做好所辖区域领用物资使用登记,最大限度降低物耗成本。三、处罚办法一保洁员 1、未按时上下班,迟到15分钟以内,每人次扣3分,超过15分钟半小时以内,每人次扣5分;早退15分钟以内,每人次扣3分,超过15分钟半小时以内,每人次扣5分;超过半小时扣10分。 2、上班时间干与工作无关的事打牌、织毛衣等,卫生状况良好,每人次扣5分;卫生差,每人次扣10分。 3、酒后上岗,每人次扣5分;岗上酗酒,每人次扣10分。 4、不坚守岗位,上班时间出现脱岗、串岗,卫生状况良好,每人次扣5分;卫生差,每人次扣10分。 5、不按规定着装,每人次扣1分; 6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁,每人次扣5分。 7、上班期间在岗上吸烟,每人次扣2分。 8、垃圾日产日清,清理的垃圾未带离景区倒入指定位置,乱堆乱放,每人次扣10分。 9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报,每人次扣2分。 10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶,每块、只、台、张扣1分。 11、与游客发生口角、产生矛盾激化,影响景区整体形象,每人次扣50分。