领导干部沟通协调能力与语言表达艺术课件.ppt

领导干部沟通协调能力与语言表达艺术沟通如同呼吸,是一个人生存所不可或缺的。——戴尔·卡耐基世界公认最具影响力的领导学专家之一的约翰·艾德尔在其《卓越领导》一书中,提出:“沟通是管理过程的姊妹”。沟通是领导者成功的重要因素一个称职的领导者应该具备三种能力—信息沟通能力、团队建设能力、时间管理能力。而信息沟通能力是最基本最重要的。美国一家咨询公司在2007年对三百位成功的领导者进行调查,询问作为成功的领导者,在他们看来,哪种能力是最关键的,结果85%的人回答沟通能力最关键,只有不到15%的人回答业务能力最关键。管理学有一个著名的双70%定理,即管理者的70%以上的时间用在了沟通上;可是,管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。在一次亚洲企业领袖评选活动中,中国的企业领袖没有一个人上榜。该活动组织者曾给中国某企业的董事长和总经理每人发了一份邀请函,并分别要求他们填写财务报表。结果,该企业的董事长和总经理所发回的财务数据竟然不一样。先不怀疑他们是否造假,但可以肯定地说,他们之间缺少沟通。在评委们看来,连最起码的沟通能力都不具备,还谈什么管理?!你的沟通知识自测1、快乐的人总是有较高的效率。2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。3、沟通时应把多数时间花在倾听上。4、在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。6、冲突会破坏和谐的人际关系,应该尽量避免。7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。8、书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。9、与人沟通时应该以自己为中心。10、当别人在融洽地交谈时,贸然插话无所谓。同意不同意不确定你的沟通知识自测答案: 1、快乐的人总是有较高的效率。(不确定)2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。(同意)3、沟通时应把多数时间花在倾听上。(同意)4、在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。(同意)5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。(同意)6、冲突会破坏和谐的人际关系,应该尽量避免。(不同意)7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。(不确定)8、书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。(不同意)9、与人沟通时应该以自己为中心。(不同意)10、当别人在融洽地交谈时,贸然插话无所谓。(不同意)你的沟通知识自测结果答对1题记1分,答错不记分。将各题得分相加,得出你的总分。总分在3分以下,说明你需要多加了解沟通知识。得分在3—6分,说明你对沟通有一定的了解。得分在6分以上,说明你对沟通知识有相当基础。