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电话订房操作要求.docx

文档分类：金融/股票/期货 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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电话订房操作要求电话响三次之内接听,接到电话时,必须说“我是酒店订房处,有什么需要帮忙的吗?声调友好亲切。填写订单,注意问清以下的项目:客人的姓名、单位和国籍。到达和离店具体日期、时间。3•需要房间数量、类型及价格。来电订房人的姓名、公司名及电话号码。客人是否要求接机接站,说明收费标准。订房间的保留时间,是否用信用卡或预付金确保房间。最后将上述内容向客人核对。

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