登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
医院服务礼仪培训教材----医护礼仪培训资料课件.ppt
文档分类:
管理/人力资源
|
页数:约51页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
51
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
51
下载此文档
文档列表
文档介绍
医院服务礼仪培训教材----医护礼仪培训资料课件.ppt
主讲:XXX服务就是营销医院服务礼仪培训培训师介绍靳斓未来之舟资深礼仪培训师,知名医院服务礼仪专家,国务院国资委、北大经济学院MBA班、中国社区卫生协会特邀礼仪培训师。中央人民电台、《中国青年报》、《南方都市报》、《三晋都市报》、《华尔街日报》、美国《新闻周刊》中文版、新华网等媒体曾报道。培训各行业逾千家单位:中国气象局、国家统计局、中石化、松下、西门子、北京朝阳医院、中日友好医院、东风医院、同仁堂、中原油田总医院、山东东营医院、内蒙古朝聚眼科医院、名会红国际医疗美容机构……出版包括《医务礼仪培训手册》在内,共17部礼仪图书。第一部分医护礼仪第二部分医护形象塑造第三部分窗口岗位接待第四部分与患者沟通第五部分内部沟通(医护间、科室间、与上级)礼仪培训目录第一、二部分—简打造医务魅力之服务意识&医护形象医护礼仪作用什么是医院服务什么是医院服务礼仪内强个人素质,外塑中医医院形象!医院服务也是营销期望值几则医务纠纷报道应有的医务服务意识医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者和医院的关系,就是0和1的关系。几起实例……男士头发是否理得短而端正?是否保持整洁?胡须剃得干净吗?鼻孔鼻毛是否露出?是否有污垢?领带颜色花纹是否过耀眼?制服是否干净挺括?穿前是否熨烫?扣子是否扣好?衬衫颜色和花纹合适吗?穿前是否熨烫?袖口袖口干净吗?手和指甲手是否干净?指甲是否剪短并清洁?皮鞋颜色合适吗?是否擦拭干净?袜子是否是深色?裤子膝盖部分是否突起?是否有斑迹?自我形象检查-男士自我形象检查-女士女士头发是否经常整理?是否遮脸?化妆是否过浓?鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗?护士帽是否端正、干净衬衣颜色、款式和外衣协调吗?袖口袖口干净吗?手手干净吗?指甲油什么颜色?护士服穿前是否熨烫?拉链是否无异常?纽扣是否有掉落?丝袜颜色合适吗?有漏洞吗?护士鞋鞋跟高吗?是否很响?医护视觉语言一、积极的视觉语言1、同情2、会意3、真诚4、热情5、尊重二、消极的视觉语言1、不可一世对患者视而不见,或用眼睛余光迅速瞅上一眼,或旁若无人。2、冷淡有意地不注视对方,或爱理不理。有时甚至不注视对方,只顾做自己的事情,表现为怠慢。3、轻蔑不正视对方,面无表情,中角下拉并从鼻孔中发出轻微的哼声。4、议论用眼睛看着患者的同时,又与他人耳语,以致患者猜颖是在议论自己。5、审察医护人员初次与患者接触交流时,将其从头到脚观看一遍,使患者感到不自在,不受尊重。6、羞怯、不自信7、传情
医院服务礼仪培训教材----医护礼仪培训资料课件 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
2024年学校教师师德个人工作总结
29页
2024年学校教导工作计划范文合集六篇
33页
2024年学校开学教学运行工作方案(精选10篇)..
43页
2024年学校图书专项清理报告(精选5篇)
13页
2024年学校周工作计划汇编九篇
26页
2024年学校卫生工作总结通用15篇
55页
2024年学校公开承诺书范文
7页
非物质文化遗产的法律保护-模式选择及相关问题..
2页
2024年学校交通安全主题工作总结
7页
非接触轨距检测系统设计的中期报告
2页
非小细胞肺癌原发灶与受侵壁层胸膜中EGFR表达..
2页
2024年学期末高中生家长评语
9页
2024年学期工作计划范文集锦十篇
35页
2024年学打乒乓球记叙文5篇
6页
2024年学年思想自我鉴定总结(精选15篇)
28页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
51
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
glfsnxh
文件大小
:
2.80 MB
时间
:
2020-08-01
相关标签
医院礼仪培训课件
服务礼仪培训课件
服务礼仪培训ppt课件
礼仪培训课件
护士礼仪培训课件
商务礼仪培训课件
礼仪培训ppt课件
医院礼仪培训心得体会
服务礼仪培训总结
服务礼仪培训心得
经营企划
销售管理
代理连锁
工程管理
信息管理
资本运营
企业信息化
市场营销
广告经营
项目管理
营销创新
招聘面试
人事档案
员工关系
企业文化
宣传企划
企业文档
公司方案
商业合同
财务报表
励志书籍工具
咨询培训
劳动就业
地方省市劳动合同
管理学资料
创业
最近更新
《动态电路》
《硅外延生长》
书香校园活动方案(通用6篇)
护理文化组ppt课件
护理三基ppt课件
手机促销活动策划方案
作文600字初中2篇
2024年防爆电机资金需求报告代可行性研究报..
护理课件app
2024年电源柜资金申请报告代可行性研究报告..
《永磁材料》
2024年刺绣机电控资金筹措计划书代可行性研..
护理ppt课件学习感悟
2024年UPS电源项目投资申请报告代可行性研究..
护理ppt课件 静脉输液
共享垃圾回收项目融资方案
2024年作物收获机械项目资金申请报告代可行..
做家政服务项目融资方案
2024年实习美工简历模板
癫痫护理常规ppt课件
2024年实习教师工作计划15篇
2024年实习律师求职信6篇
2023年在外出务工人员欢送会上的讲话范本
2023年杭州市余杭区余二高自主招生考试科学..
STM32F407ZET6引脚图
婚庆服务话术
清表方案
《法律英语(第三版)》译文
关于水泥厂电气设计的若干探讨
高考地理分析ppt
在线
客服
微信
客服
QQ
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部