外包软件过程量化管理与过程改进研究.pdf

北京邮电大学
硕士学位论文
外包软件过程量化管理与过程改进研究
姓名:刘汉文
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:王长峰
20070608
娜⑷砑攘№等软件质量相关的外包软件过程量化管理与过程改进研究摘要关键词:鮅;软件量化管理;;六西格玛;软件度量;织的软件开发过程来提高软件产品的质量相关理论越来越受重视,因此研究如何改进软件过程,控制和管理软件项目质量有着十分重要的现实意义。綢⒘鞲衤目前,软件行业普遍认为,提高软件质量的主要途径是建立成熟的软件开发过程,并在整个软件开发过程中做好量化管理,利用软件度量得到过程数据,分析数据后进行软件项耳的管理和开发控制,并进一步更好地改进软件过程,从而能控制软件开发的中间结果和最终产品的质量。如何把量化管理和过程改进理论实际应用到外包软件项目管理过程中将是非常关键的,本文结合在外包软件企业进行过程量化管理和过程改进的实践,综合利用㊣,,壤砺郏芯了量化管理和过程改进在外包软件项目过程中的实际应用。文中讨论了㊣,软件量化管理的基本理论,结合方法,重点介绍了綢模型框架下的软件过程改进流程,并结合量化管理理论和六西格玛的流程方法。阐述了软件项目量化管理的四要素,及建立组织和项目的量化管理过程,结合椒ㄓ胧莶饬糠治龉ぞ吆头椒ㄓτ盟得鳎⑼ü谕獍砑钅恐械南目量化管理及过程改进的实施,结合实例展示了过程改进与量化过程管理在外包软件项目中的应用。着重说明了软件项目量化管理和过程改进的实施过程。总结了软件项目量化管理和过程改进的一些问题和经验教训,展望软件项目量化管理随着近几年中国软件行业的发展,尤其是面向海外的外包软件开发业务的快速增长,长期困扰软件开发的软件质量问题也愈加凸现出来了,通过建立软件组软件能力成熟度模型集成理论也应运而生。和改进的发展。北京邮电大学硕士研究生学位论文
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本人签名:≮乏雌型坦≤:茎日期:宴。幺幺舐羔g髦芝止‘:垒保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑本人签名:日期:导师签名:■北京邮电大学硕士研究生学位论文外包软件过程量化管理与过程改进研究、..
唧/綢和等,尤其是渊/日渐成为通行标准。虽然软第一章概述在中国,年软件产业累计完成软件收入亿元,,近几年增速均超过%,而软件外包服务更是一个新的发展热点。ù,。泄软件的外包服务商却面俜⒄沟钠烤保绕涫枪塘炕芾砗凸谈慕接肴件外包服务最大的提供国印度相比还有较大差距,研究如何通过规范的软件过程,控制和管理软件项目,提高软件质量,增强外包企业的竞争力有着十分重要的现研究目的和意义由于国外客户尤其是日本客户很重视软件开发项目中的项目管理和软件的质量水平。建立起公司的标准软件开发过程,对软件项目进行过程化和量化管理,完善质量管理体系,成为软件外包服务商提高产品质量,提升品牌知名度和客户满意度的基本手段。目前国内企业关注的软件过程的质量管理评估标准主要有三大体系:件外包服务商并不是必须通过等级认证,但至少要在实践中通过过程的量化管理和质量控制,达到一定级别的管理水平,只有把握软件开发全过程的流程控制,提高整个项目的质量,软件外包服务商才能获得更高的客户满意度,才能在软件提高外包软件项目的质量可以从两个方面着手:一是采用更加先进的开发技术,改进分析和设计方法;另一个方面则是在整个软件项目开发过程中进行有效的量化管理,利用估算、度量技术来分析、采集反馈信息,改进合理安排资源,