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第三章人际关系的基本原则课件.ppt

文档分类：高等教育 | 页数：约23页举报非法文档有奖

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人际关系与沟通主讲:旅游管理学院陈攀老师第一篇人际关系第三章人际关系的基本原则一、自我修养原则1、谨言慎行你赞同下面的话吗?为什么?“祸从口出”;“莫多言,言多必失”;“说者无心,听者有意”。你有没有曾经因为说话不小心而吃大亏的事?“谨言慎行”的深意遇事宜在深思熟虑后一语中的,否则沉默是金。事前尽量小心,尽量防范自己犯错误。不慎犯错,不仅要真心诚意的道歉,还要用实际行动去证明和弥补。中国人的传统心理:——“一着不慎,满盘皆输”;——“君子报仇,十年不晚”。—智慧小语—一开始就要注意自我修养,谨言慎行,不要得罪别人,而不是得罪了以后再去道歉。2、礼貌先行(1)“敬人者,人恒敬之。”但是人们往往是希望别人率先看得起自己,以致心存观望,不能自动。率先看得起人,是人际关系的最佳起点(2)一视同仁尊重人——看门小官的故事。——“大的要小看,小的要大看”。(3)养成见面先关心对方的****惯——中国人的“人情味”。(4)礼要适当——“礼多或有诈”。—智慧小语—自尊、尊人才是真正的礼貌。如果目中无人,光是讲求外表的“礼貌”是没有用的。3、学会隐敛——杨修之死。——两个大学生的故事。没有能力再怎么吹嘘也不过如此,只能说明你无自知自明,惹人笑话和厌烦。有能力而显露锋芒,随意表现,往往“树大招风”,遭受别人排挤。锋芒毕露者,前途无“亮”难得糊涂韬光养晦

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