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人际交往培训.docx人际交往培训一、人际交往的定义及其分析在社会活动中,人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息,沟通情感的过程就是人际交往。人际交往是人们共同活动的特殊形式。任何个人或群体进行的交往,总是为达到某种目标、满足某种需要而展开的。二、人际交往的工具人际交往,作为信息的传递过程,必须借助于一定的符号系统作为信息的载体才能实现,符号系统是人际交往的工具,一般可以把符号系统归为两类,即语言符号系统和非语言符号系统,御用语言符号系统进行的交往称之为言语交往;利用非语言符号系统进行的交往为非言语交往。语言符号系统:主要讲语言、字句的表达俗话说:“一句话逗人笑,一句话也能使人跳。”可见,语言作为人类特有的第二信号系统,是具有其独特的力量的。在人际交往过程当中,要注意交谈语言的字眼。说话是将字、句合起来变成声音以及表达思想或心情,怎样才能更好地表达我们的意思呢?1、说话要越简洁越好。有些人在叙述一件事情,为了卖弄才华,极力地修饰他们的语句,用重复的形容词,或学西方语言独有的倒装句法,或穿插歇后语、俏皮话,甚至引用经典、名人语录。如果你没有专心听他说话,则往往弄不清他在说什么。有人说话费了很大的精力,仍使人抓不住他所要表达的意思,即使用词再瑰丽,也没用。解决办法:说话时记住要说得简明扼要,在话未说出的时候,先在脑子里想好一个轮廓,然后按照顺序一一说出来。2、文句不要重叠使用。遇到不解的地方,说一个“为什么”就够了,不要说好几个!答应别人的时候,说一个好字就行了,别说多了,像结巴一样,除非你想引起别人的注意,或加强力量时才用得着。同一词语不要滥用;解释月球上为什么有生物存在这个问题的时候,几分钟内用“科学上的观点说”二、三十次,无论多么好听的报告,也会使人厌倦。王尔德说:“第一次用花来比喻女人的人是做聪明的,第二次把它再用的人便显得愚蠢了”。同一个次也不要用来形容不同的东西,只能显示出你用语的贫乏。公主是美丽的花园是美丽的天空是美丽的等。3、要避免口头禅的出现,易使人发笑4、不要说粗鲁的或不雅的话。人际交往的非语言符号系统:1、视——动符号系统手势、面部表情、体态变化等都属于这个系统。动态无声的皱眉、微笑、抚摩或静态无声的站立、依靠、坐态等以及眼镜、口红、发型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人脸:250000种不同的表情。2、时——空组织系统准时到达预定的地点会面嫩表示对对方的尊重、礼貌,使对方感到言而有信,为双方交流创设了良好的情境。面对面的谈话,有助于产生亲密感。但也需要空间的距离来保持安全感。不同文化水平者对空间距离的要求是不同的。大中专学生所需的空间距离平均为98/110cm,而高初中生所需空间距离平均为81/99cm(男-女)/(