电脑服务介绍(ppt 36页).ppt

? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 联想服务以客为尊超越期待 Page 2 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential ? 目录联想家用产品服务介绍以客为尊超越期待 Page 3 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 1、走近联想服务 Page 4 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 最卓越服务的引领者探索客户已知及未知的需求通过不断的创新和实践, 为客户提供硬件/软件应用的人性化应对联想服务 Page 5 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 联想服务?作为卓越 IT 服务的引领者,联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念, 围绕 IT设备生命周期,为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包等全方位的服务解决方案。?联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络,拥有高绩效运营的客户联络中心,创新建设 eCare 网络平台,打造成为“三网合一”强大 IT 服务交付体系,成为服务业界最佳实践的典范。?自1998 年起,连续 11 ID 最佳支持服务大奖;自 2003 年连续 5年获得COPC 认证(亚太首家);自 2005 年引入 HDI 认证体系,由三级认证提升到 2007 年四级认证(全球仅有的两家公司之一)。 Page 6 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 联想服务,一种总是想在客户之前的服务以客为尊,超越期待 We Are Making The Difference 不仅仅是一句口号,更是一种信仰, 这样的信仰将在每一个联想服务的全过程中体现, 包括产品的创新性及易用实用的人性化接触上, 因为,总是想在客户之前, 一个”值得客户的信赖 IT服务品牌” Page 7 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 2、联想家用产品客户享有什么服务政策? Page 8 of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential