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(实例)青岛雅合科技发展有限公司-公司级KPI.pdf


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密文件,仅供客户使用,严禁翻印青岛雅合科技发展有限公司公司级KPI设计目录1公司级KPI设计步骤32公司级常见的KPI1第一章公司级KPI设计步骤2Step1战略澄清青岛雅合科技发展有限公司战略(3~5年内):??战略主题1、五年上市,十年成为全球商用电磁加热领域最大研发制造基地。规范的企业经营管理,公司业务的衡纵发展,核心技术国际先进,公司品牌价值提升战略主题2、为客户提供一流产品与服务,提高客户满意度加强有影响力的客户开发,厨具商发展为100个,产品质量达到99%的合格率,售后服务及时等战略主题3、打造专业化队伍,提高公司核心竞争力200多人的专业化队伍3Step2战略解读规范的企业经营管理,公司业务的衡纵发展,核心技术国际先进,战略主题1公司品牌价值提升增加销售收入,降低成本费用,维持利润合理增长,开发新客户,战略重点与有影响力的客户建立战略关系,保留老客户,扩大市场占有率;战略主题2为客户提供一流产品与服务,提高客户满意度准确理解客户需求,提升研发、创新能力与水平,提高公司整体运战略重点作效率,加快客户响应速度;战略主题3打造专业化队伍,提高公司核心竞争力加强知识管理和员工的职业化建设,吸引留住优秀人才,加强员工战略重点培训,建设良好组织氛围。4Step3编制战略规划图维持利润维持利润财合理增长务合理增长增加销售收控制成本类增加销售收控制成本入入费用费用客开发有影响力开发有影响力保留老保留老提高客户满提高客户满户的客户的客户客户客户意度意度类内部准确理解客准确理解客提高产品质提高产品质提升公司整提升公司整加快客户响加快客户响户需求量体运作效率应速度运户需求量体运作效率应速度营学吸引和留住加强员工加强知识创****吸引和留住加强员工建设良好建设良好加强知识创专业人才培训新与管理成专业人才培训沟通氛围沟通氛围新与管理长5Step4编制战略目标转换表,设置关键绩效指标维度战略重点目标设定关键绩效指标维持合理(获得超2008年实现税后利润×万税后利润额)利润……(税后利润增长率)控制成本费用2008年成本费用总额×万成本费用率财务……(成本费用总额)增加销售收入2008年实现销售收入×万主营收入……销售收入开发新客户2008年X行业新客户客户数量达到×个目标市场占有率及有影响力客户的……(XX行业客户增加数)战略关系2008年其他行业客户数量达到×个其他行业客户数量……(其他行业客户增加数)顾客保留老客户2008年客户保有率达到×%客户保有率提高客户满意度2008年客户满意度达到×%客户满意度……客户投诉次数6Step4续编制战略目标转换表,设置关键绩效指标维度战略重点目标设定关键绩效指标提高产品质量2008年一次产品合格率达×%一次产品合格率内部运营确保生产任务及时完成2008年任务及时完成率达×%任务及时完成率(延期任务数量)加强知识创新与管理2008年知识创新数量达×知识创新数量吸引和留住优秀人才2008年招聘计划完成率达×%招聘计划完成率2008年员工离职率控制在×%……招聘培训计划完成率员工离职率学****与成长核心员工离职率加强对员工的培训2008年培训计划完成率达×%培训计划完成率……人均培训时间培训投资总额培训合格率7Step5检视并确定关键绩效指标是否与战略目是否有数据支关键绩效指标是否可控制?处理结果标一致?持?1税后利润√√√√2成本费用率√√√√3目标市场占有率√√√√4客户保有率√√√√5任务及时完成率√√√√6培训计划完成率√√√√7核心员工离职率√√√√8Step6分配指标权重——权值因子判断法指标指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9评分10指标143214321222指标202103432117指标3**********例指标423123123421举指标534222103118指标601012312414指标7**********指标821224320218指标932211234119指标23300012314109

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