网球俱乐部知名度教学教材.ppt

YourSubtitleGoesHereTennisAnyone?如何加强网球俱乐部的知名度与增进会员关系演示人:肖瑶哥哥YourTopicGoesHere一家好的俱乐部最重要的东西是什么?:良好的网球俱乐部应当有足够完善的内部结构,及内部组织机构的完善俱乐部的经营管理:前台接待,发展会员人员,技能教练,仲裁教练、组织赛事人员等等Elements俱乐部文化,一家网球俱乐部就有了传承和传递的能量。剩下的就是如何增加俱乐部的影响力,有了强有力的影响力,俱乐部想没有知名度都难!,也就间接打出了好的知名度会员与俱乐部知名度俱乐部的营运目标,(1)不能仅局限于向会员提供满意的技术服务,还必须要给进店的每一位会员营造热情、舒适的服务氛围,把俱乐部变成会员舒缓身心、享受健康生活的去处。通过让会员经历身心放松与舒缓、是会员萌生在再次享受这种愉悦的渴望,进而变过客为固定客户至VIP客户。(2)利用介绍卡开发新会员。这种介绍卡目的在于借用会员的口碑来积极开拓新客源。方法是向会员分发介绍卡,凡介绍新会员若干人(通常五人以上),可或本店礼品或私人教练套餐等项目。同时,健身俱乐部特别要注意各种优待方法及优待措施,根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,并使健身俱乐部的自身意愿创意化,达到真正令会员满意的目的,才能使介绍卡用处真正得到体验。沟通很多时候每一家新开的俱乐部都会有不错的会员数量,但是慢慢的会员就越来越少,很多情况不知道问题出现在哪里。因为在会员进入到俱乐部里健身娱乐时会有不同的感受,但是俱乐部不会与会员进行良好的沟通,会员的问题没有发现,慢慢会员就放弃继续前来消费。所以与会员加深良好的沟通,发现问题,进行创新,才能保持俱乐部的生命力。良好的沟通从何而来?答案很简单就是我们俱乐部的工作人员,服务人员的沟通