《导游实务》课程报告.doc

《导游实务》课程报告.doc《导游实务》课程报告•导游实务这门课程告诉了我们一个好的导游员应该怎样好的为游客服务,我们通过这门课程解了一次完整的旅程需要一个导游集体来完成,这个导游集体通常情况下由全陪、地陪、领队组成。优秀的导游服务需要导游人员具备良好的素质,包括良好的思想品德、广博的导游知识、较高的导游技能。高素质的导游队伍需耍科学严格的培训与考核来培养,包括服务理念的培训、专业知识的培训、能力的培训,工作态度的考核、导游知识和技能的考核等。《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课,并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。如何牢固的掌握好这些基础知识,并让学生娴熟的应用于今后的导游T作是我教授这门课并进行教学改革的重点。它主要讲授了导游服务发展史略;全程陪同、地方陪同、领队景区景点导游的服务程序与服务规范;导游服务中主耍问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理轮和技能上的指导,并且是学****其他较深专业知识,如:旅游资源的开发和规划、旅游投资项冃决策等的一个“叩门砖”o一个人对某种专业乃至将耍从事的某种职业是否有深厚的兴趣,对于它的学****活动和职业生涯有着相当重耍的作用。当他对这个专业,这种职业产生了深厚兴趣的时候,即使在常人看来它很枯燥、很单调,他也会感到丰富多彩、趣味无穷。如果一个人对某种工作有兴趣,他能发挥其全部才能的80%—90%,并且能长时间保持高效率而不知疲倦。相反,则只能发挥才能的20%—30%,还容易精疲力竭。由兴趣所牵引,读书学****到入迷处,欣欣然有悦色,陶陶然有醉意,这才是学****的最佳境界。无论是心鸯八极,还是神游万仞,都是神思的自然飞翔,而决非病苦不堪、紧咬牙关的死拉硬拽。这种学****方式是虽苦尤乐。兴趣与教学方法关系密切,新颖、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。兴趣与教学内容密切相关,情感、思想、方法、应用等内容,能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感,或学会某种技能,掌握真本领。我带领学生参加了多年多次导游资格证的考试。国家通过职业资格证书考试的形式,对职业教育的质量加以控制。由于每年教材都有部分调整和变更,笔试的题型也从由填空、单选、多选、名词解释、简答、论述、案例等多种题型变为以注重学生灵活应变能力为主的单选、多选和判断题,题量很大。笔试内容和教材的变更客观上促使教师必须进行教学改革,从应试的注入式教学转变为互动式教学。变学生的被动学****为主动学****积极思考,培养具有探索精神的人才在当今社会,市场竞争最终是人才的竞争。而人才竞争的基础是教育的竞争。旅游学科是实用型学科,但并不意味着不需要理论C当今的旅游业被称为“无烟产业”和“朝阳产业”,一个成熟的产业必须以成熟的理论和娴熟技能为支撑。俗话说“身体是革命的本钱”。首先,导游应注意体能的训练。平时,加强体育锻炼,保持良好的生活****惯,有些导游为了身段子,刻意少食减肥,这是不利于身体健康的;在工作中,导游人员应注意忙中偷闲,适当休息,全陪丿应把酒店作为家的延伸,留出口我调整的时间,以便能够正常的给旅游者提供服务。通过一些学****我们了解到了,导游工作人员是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的T作。T作纷繁,量大而广,尤其是旅游旺季时,导游人员往往连轴转,整口、整月陪同游客,无论严寒酷暑长期在外作业,体力消耗大,乂常常无法正常休息,而且,工作对象复杂,需要满足的需求多种多样,同时乂面对着精