世邦魏理仕：物业管理工程知识培训.pdf

物业管理工程知识培训-基础管理-运行管理-维修管理-安全管理-危机管理什么是物业设备物业设备包括许多内容,不同性质的房屋建筑有不同的设备,大致包括以下:‧建筑卫生设备(给排水设备、卫生设备、消防设备、供热供冷与通风设备,人防设备等);‧建筑电气工程设备(供电及照明、弱民、电梯防雷装置等‧房屋厨房设备‧房屋景观设备世邦魏理仕|Page‧2房屋清洁设备等基础管理物业设备的基础管理是为实现物业设备及职能服务提供有关资料信息的依据。物业设备基础管理工作主要有四类:‧设备资料档案管理‧标准化管理‧规章制度‧教育培训、基础教育工作世邦魏理仕|Page3基础管理——设备资料档案管理‧设备原始资料:如设备出厂合格证书、操作使用说明、验收资料、设备安装与结构图、设备登记表等。‧设备维修资料:如报修单、事故记录、中大修工程记录、技术革新记录等‧设备管理资料:如运行记录、普查记录、运行月报、考评资料等设备的档案资料管理工作基本任务:一是做好设备技术档案的保管;二是为设备运行、维护、管理等提供资料信息依据。世邦魏理仕|Page4基础管理——标准化管理‧技术标准。如各类设备的验收标准,完好标准、维修等级标准等。‧管理标准。如报修程序,信息处理标准、服务规范及标准、考核与奖惩标准等。设备的标准化工作的基本功能有两个方面:一是为设备管理职能的实施提供共同行为准则和标准;二是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段;世邦魏理仕|Page5基础管理——规章制度‧生产技术规程:主要有安全操作规程、维修保养规程‧管理工作制度:主要有运行管理制度、巡视制度、安全管理制度、预防检修制度、值班工作制度‧责任制度:包括岗位责任制度、记录与报告制度、安全制度、交接班制度等世邦魏理仕|Page6基础管理——教育与培训‧对本企业员工的培训与教育:基本内容是技术业务、岗位培训、思想教育、职业道德、礼仪教育等‧对业主、使用人的宣传与教育:其重点是有关合理与安全使用设备的宣传教育世邦魏理仕|Page7运行管理物业设备的运行管理是设备在日常运行和使用过程中的各项组织管理工作,它具有日常性,安全性和广泛性的特点和要求。有以下两类:‧设备运行的劳动组织。‧设备运行管理制度世邦魏理仕|Page8运行管理——设备运行的劳动组织‧定员工作:也就是根据劳动分工特点,设备运行要求和管理的需要,合理确定工作岗位的人数,其主要方法有按设备定员,按岗位定员和按比例定员三种方式。‧作业组的组织:如电梯设备运行组,水工电工组等。‧工作轮班组织:也就是劳动力的时间组织问题。工作轮班组织有单班制和多班制两种,在多班制条件下,必须妥善解决轮班组织问题。劳动组织目的,一是在合理分工协作基础上配置劳动力。二是据设备技术要求与岗位设置情况,采取合理的劳动组织形式提高劳动效率。世邦魏理仕|Page9运行管理——设备运行管理制度‧设备的安全操作规程。‧设备的巡视工作制度‧岗位责任制度‧制度与交接班制度‧记录与报表制度‧报告制度‧服务规范运行管理制度是全体员工的工作依据与准则。世邦魏理仕|Page10