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北京物美商业集团股份有限公司-中国邮政营销项目建议2010年10月目录对物美商业集团股份有限公司业务需求的理解如何帮助北京物美商业集团股份有限公司实现业绩增长营销项目建议附件:中国邮政及其战略合作伙伴安客诚简介中国超市行业扩张加速,通过会员制营销拓展无限商机物美率先在北京创办大型综合超市物美率先在国内零售业使用第三方物流配送物美率先在北方地区成为店铺超百家的连锁企业物美拥有包括大卖场、综合超市、便利超市、流动便利店等400多家店铺1994年成立的物美超市从一开店就开办了自己的“会员卡”物美较早实行连锁超市会员卡购物积分计点优惠政策物美集团现在主要依靠在超市的覆盖区域投放直邮海报来吸引客户扩大会员数量,但如何制定更加有效的营销策略,扩大会员数量且提高会员贡献率,还有很大的拓展空间物美集团过去几年中取得了显著的发展,但也面临着压力和挑战压力发展物美集团在直邮方面进行了一些尝试,但仍需进一步提高应用效果在超市的营销策略中,直邮商品快报一直是超市的首选营销方式,物美也不例外,物美超市每周的直邮海报发行量多达150万份,但多半都是在超市所覆盖区域无针对性的海量投放如何应用自身会员客户数据资源,有针对性的开展以直邮为主导的营销推广活动,扩大会员数量提升会员贡献率方面还有待进一步提升在多渠道营销领域拥有40多年的专业市场经验拥有处理全中国范围数据量的专业技术,并能够从如此大量的数据中洞察所需的市场信息应用物美会员客户数据特征,借助中国邮政的庞大的名址资源、全国小区数据资源、商圈地址数据资源及投递网络,精准获取潜在客户数据,扩大会员数量,最终达到提升物美会员贡献率的目的中国邮政携手世界领先的数据库营销服务商安客诚,应用直邮方式扩大会员数量,提升会员贡献率体现国家公信力,具有“百年信誉”的品牌形象拥有覆盖全国的3亿条名址数据庞大的投递网络深入中国四、五线城镇和广大农村目录对物美商业集团股份有限公司业务需求的理解如何帮助物美商业集团股份有限公司实现业绩增长营销项目建议附件:中国邮政及其战略合作伙伴安客诚简介POS直邮呼叫中心网点网站客户特征客户细分活动管理行为历史emailSMS不惜成本市场份额短期交易额单一渠道广撒网高投资回报率客户消费份额客户的终身价值24x7多渠道的互动有针对的获取资料来源:ForresterResearch多渠道精准营销已经成为企业制胜的必须能力无名址投递单位回复成本支出投放到达精准度低高高电视电子邮件直邮报纸杂志人员销售电话销售互联网广告来源:美国直邮协会2009年数据直邮与其他渠道的对比与传统媒体相比,直邮电邮单价成本非常低,单位获取成本最低廉虽然电子邮件及网络的使用急速扩张,但是76%的美国营销人员依然能使用直邮,而且直邮的花销支出占比超过20%,而在中国市场,采用直邮的营销人员仅占6%%。资料来源:ForresterResearch直邮的优势消费者认为直邮是侵犯性最低的营销手段之一直邮能够提供个性化的内容,是个性化的产品,同时给不同客户提供不同的价格和促销手段直邮能够呈现短信、电邮所不能呈现的层次丰富的内容,直接带来视觉,听觉,嗅觉,触觉,甚至味觉的体验直邮的覆盖人群更广,无论收入高低、年长年幼,人们都可以收、读邮件直邮针对性强,可根据产品或服务的特性,“自由”选择目标受众、确定投放范围和投放数量高质量的直邮会带来很好的客户体验,适合中高端客户的获取和维系