2019年超市年终工作总结.doc

2019年超市年终工作总结.doc超市年终工作总结超市年终工作总结1自从到公司来的那天起,感觉每天都学****到很多以前不知道的东西,这段工作期间虽然还存在很多问题,但还是总结了很多经验,希望对自己工作上的不足能够得以早日改正:观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校吋的一些观念,由原来的被动学****转变为现在的主动学****等很多观念。二:做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作,就必须全而的认识自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1了解工作流程初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学****任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这i连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2注重细节经过一段吋间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而來的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。于是,我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)•通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,,,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,,有很多东西需要自己去发现,:沟通技巧沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,述有在开始时我没有注意到说话吋内容上要讲求言简意赅•经过一段吋间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,,在沟通时是一个很重要的环节•面带着微笑去和别人沟通,:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节•但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足•在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变超市年终工作总结2一、XX年年度营运绩效分析:XX年度是公司比较关键的一年,由丁•我们前期对大学城的销售分析估计不足,到XX年8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从xx年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十