HM特许经营管理案例分析.docx

HM特许经营管理案例分析.docx、引言H&M公司,全称Hennes&Mamitz,是由其创始人ErlingPersson在1947年创立于瑞典的服装零售连锁企业。H前公司在欧洲和北美的29个国家和地区拥有其零售店,每年销售货詁超过5,5亿件,已成为欧洲最大的服装零售连锁企业之一。2007年吋,II&M将PI光瞄准了屮国市场以及亚洲。IIM作为服装零售业的巨头,能在欧洲及国际市场上取得成功,与HM先进的特许门店经营管理密不可分。本文旨在对HM特许门店经营管理进行分析,为屮国服装零售业提取一些可借鉴的经验。二、H&M基本简介及发展历史(一)基础信息H&M:Hennes&MauritzAB的简称创始人:ErlingPersson成立时间:1947年所属国家:瑞典主营:销售服装和化妆品(-)HM市场:德国是他的最大市场,其次是瑞典和英国。FI前,H&M的发展惊人,在三大洲的28个国家拥有专卖店。(三)店铺数量:H&M在全球增设T235家店铺,使其店铺总量增为2297家,在中国共有88家门店,2011年在门店新增数量达到24家。来自瑞典商业银行的数据显示,II&M屮国区门店数量3年内将会增长三倍,小国将是II&M在2012年开设全新门店最多的市场。(三) 公司员工:全球24个国家销售服装与化妆晶雇员总数超过50,000人。(四) 关于工厂:不寻常的是,H&M没有一家属于自己的工厂,他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。(五) 发展概况:H&M总部位于斯德哥尔摩。位于瑞典VasterasStoraGatan大街的老H&M店是世界上第一家H&M专卖店cH&M品牌名是由“Hemws”(瑞典语中“她”的意思)女装与男装“Mauritz”品牌合并,各取第一个字母而成“H&M”。公司重要的职能部门如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部都设在总部。同时,公司在全球设有15个办事处,22个牛产办公室负责与大约700个供应商进行沟通,在这22个牛产办公室屮,9个在欧洲,,11个在亚洲,1个在屮美洲,1个在非洲。H&M买最便宜的布料,不拥有口己的工厂,所有代工加工点都选在劳动力最便宜的地区,比如屮国、土耳其,H&M坦率承认这一点。1997年H&M发布承诺,所有商品全部标注牛产地。当时正值奢侈品牌苦心营造神话的辉煌时期,这项宣言遭到排斥,斯特芬•帕森说:“为发展屮地区带來积极影响的方法,就是到那里去,买他们的东西,给他们工作°”三、H&M在中国的发展现状(―)首次进入屮国大陆市场2007年吋,H&M正式进入屮国市场,首家H&M小国专卖店在上海淮海屮路高调拉开序幕,第二家H&M屮国专卖店选取在成都春熙路营业。(―)市场扩展2008年至2009年,H&M先后在北京、上海、广州等地建立特许经营门店2009年至2015年,市场扩展势头迅猛,主要是由南向北,由东向西式扩展140120100806040201220132014 2015(三)市场成型截至2016年6月,【I&M在屮国人陆特许门店地址分布情况四、HM特许门店的目标市场定位(一) 主力客户H&M竭力使自己的产詁成为当地消费者的最爱。位于斯德哥尔摩的设计采购部是H&M所有系列的诞牛地,它的使命就是构成H&M经营理念三要索:吋尚、质量、好价格°超过500位员工协力创造H&M的女装、男装、少年和儿