连锁超市各部门经理工作职责概述(ppt 42页).ppt

家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、监督、指导 POS 系统、广播系统的开启、运行、关闭; 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理; 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管; 每月 1、制定包装物料的购买计划; 2、配合综合部盘点本部资产; 3、领取办公耗材; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、召开例会,传达各种信息; 2、检查员工仪容仪表; 3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况; 4、检查员工的岗位纪律,工作状态,服务规范,处理员工违纪现象; 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容; 6、查询每日工作效果,督促员工工作进展; 7、协助员工与其他部门协调; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、编制班次表; 2、定期与员工沟通; 3、定期与其他部门沟通; 4、主持部门周工作总结会会议; 每月 1、制定、实施员工培训计划; 2、评估各级员工工作表现; 3、呈报考勤; 4、主持召开月工作总结会; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、指导员工按时完成开业准备; 2、指导员工实施团购推广计划; 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉; 4、指导、协助员工进行退换货; 5、监听广播效果; 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装; 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹; 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促员工及时完成团购备送货; 2、处理、接待、上报重大投诉; 3、接待、拜访大额团购客户; 4、督促、协调退换商品的回送; 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品; 6、监督大额售卡业务; 7、检查员工日结报表; 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、统计各类业务目标达成情况,制定调整方案; 2、检查日结周报; 3、统计退换货、投诉原因,并反馈信息; 4、制定和组织实施团购推广计划; 5、核查赠品、耗材、包装物料的帐物; 6、保持与大客户的沟通; 每月 1、统计、分析业务目标的达成状况,制定工作计划; 2、制定、实施员工业务考核计划; 2、填写、申报运营类报表; 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产: 每天、每周、每月员工:每天、每周、每月商品:每天、每周、每月陈列:每天、每周、每月盘点:每天、每周、每月绩效:每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP ?每天 ,测试设备的状态完好,可正常使用。 2. 清洁计划的执行状况的追踪。 3. 安全、合理地安排使用属具,防止属具的丢损现象发生。 4. 营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5. 积极倾听顾客意见,在 48小时内提出解决方案并回复。?每周 。 。 。?每月 。 2. 预估下月资产请购量。 。