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Unit4I’:、难点教法、《英语》基础模块3(第二版)第四单元中的第一课时,本节课要求学生学****掌握顾客投诉时的词汇、句型以及投诉时描述的问题和对问题的处理方式,主要培养就某件事进行投诉和处理投诉的口语表达能力。.学情分析本课的教学对象是14级农艺班的学生,共51人,其中男生44人,女生仅7人,男女生比例严重失调,对于英语的学****积极性不高,且学生基础比较薄弱,有厌学情绪,甚至有疑虑和抵触的心理。这就要求老师耐心指导,设法创设情境,以培养学生的学****兴趣,从而提高学****效率。.,replace,refund,“...doesn’twork”,wrongwith...”,“I’llhavetohave...replaced.”等描述问题并寻求解决办法。初步了解并掌握顾客投诉时描述的问题和对问题的处理方式。学****初步的服务意识,能够以较专业的方法对待顾客投诉。bedisappointedat,repairandsoon.“thereissomethingguarantee,.。。培养就某件事进行投诉和处理投诉的口语表达能力。.创设学****氛围激发学****欲望增强学****兴趣任务设置法小组合作法情境教学法创设问题情境培养问题意识促进思维发展组织探究活动提高实践能力培养创新精神教法分析坚持以“教师为主导,学生为主体,任务为基础”的教学策略。理论依据:.,初步了解在商场客户与商家产生纠纷的有声文件或图文资料。 ,试读对话,初步了解文章大意。 。学生课前准备(详见附表:学生预****方案).
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