互联网网络质量监控系统.doc

互联网网络质量监控系统成果上报申请书(同2010年)成果名称互联网网络质量监控系统成果申报单位成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*数据网络所属专业部门*网络线条成果研究类别*其他省内评审结果*省公司三等奖关键词索引(3,5个)互联网质量监测应用投资产品版权归属单位对企业现有标准规范的符合度:(按填写说明5)符合如果该成果来源于研发项目,请填写研发项目的年度、名称和类型(类型包括:集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目),可填写多个:年度:2011年;名称:互联网网络质量监控系统;类型:其他研发项目成果简介:简要描述成果目的和意义,解决的问题,取得的社会和经济效益。该系统已作为网络部数据组实时监测重要客户访问重要网站的质量监测支撑工具。它能够快速、便捷地发现问题,为移动宽带维护人员快速响应,并结合分公司现有的互联网出口进行择优选择访问出口。省内试运行效果:描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。通过该成果,维护人员可以及时发现问题,并对存在的问题进行及时处理,从以前被动处理投诉的模式转变为主动分析、发现问题,优化网络出口,提升了客户满意度。关于网站访问速度慢的投诉由前期的60%下降到20%以内,集团互联网专线质量投诉量由2010年的18件下降到2011年的3件。通过该成果可大大节省专线监控和维护处理人员以及集团行业经理的工作量,让以前行业经理发展客户的售前和售后工作并重向售前发展工作集中。预计全年节省人工成本:20(行业经理+维护人员)**5万=10万元。1文章主体(3000字以上,可附在表格后):根据成果研究类别,主体内容的要求有差异,具体要求见表格后的“填写说明6”。1、项目背景自内江移动分公司大力发展互联网专线业务以来,普遍存在用户反映互联网访问质量问题慢的情况,分公司也采取了带宽扩容,但始终无法彻底满足用户需求,该问题主要源于运营商互联互通问题,即当前超过80%的互联网内容提供商的平台均下挂在电信或联通的公网地址上,而电信和联通对移动的宽带访问进行限制后,导致移动用户访问互联网的质量存在掉包率高、时延大的情况,对移动互联网专线客户来说,感知度极差。由于运营商之间的短板导致客户感知问题,主要受限于其他运营商,从集团到地市,目前均无有较好的办法来提升,分公司采取了通过三方合作伙伴租用电信、联通小带宽互联网专线的策略,以通过这部分小带宽出口进行重要网站分流,以实现提升集团专线访问互联网的感知。随之而来的问题是,如何满足集团专线用户的感知需求,即我们虽然已租用了电信、联通的小带宽出口,但我们如何获取集团专线的客户感知需求呢,在2010年,分公司采购了绿盟用户上网行为审计系统,在移动的互联网出口上进行镜像扑捉数据,以对集团专线用户访问的网站情况进行排名统计,但我们仍然缺少能够实时对该部分网站进行测试的系统,以确认分公司现有出口访问该部分网站的质量情况。综上所述,在***大力发展移动互联网业务和全面提升数据业务质量的背景下,亟需要建立一套体系化的移动互联网用户访问网站质量情况的统计、呈现工具。22、技术方案需求分析:在对系统的功能有一个初步的了解后,如何去实现该系统的功能,内江分公司网络部网管组组织网管人员,对互联网质量监测的功能进行了初步的分析,主要需要