优质护理服务实施方案.doc

优质护理服务的实施方案为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部开展‘优质护理服务示范工程活动’,全面提高临床护理水平,夯实基础护理,从而让患者得到实实在在的护理服务,根据省卫生厅的有关文件精神及我院护理部制定的‘优质护理服务示范工程活动’实施计划,结合我科实际,特制定以下实施方案;指导思想深入贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,在医院多年开展“普爱源于责任”服务品牌的基础上,认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。组织实施求。通过学****提高大家的思想认识,转变服务理念,实施人文关怀,全科人员统一参与积极配合各项工作。2,召开科内护士会议,传达卫生部“创优”活动的文件精神,传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案,解读我院2010年“优质护理服务示范工程”活动的主题,目标及临床护理工作重点。(二)组织实施阶段1,根据优质护理病房评定标准,制定并修改各班工作流程,工作标准及职责要求,调整护理工作模式,相对固定护士床位,全员参与基础护理工作,保障基础护理落到实处。实行APN排班,包干到组,健康教育分床到人,每天的治疗护理具体落实到每班每人,加强晨晚间护理。根据科室护理人员的配备,分为3组,每组共5人,设立一个责任组长,另配4名护士组成,每人负责5-9个病人健康教育。同时每天固定排班责1,责2,责3,A1,A2,A3六个班,每班固定分管11-18个病人,每天落实所分管病人的所有治疗和护理,责任组长实施8h在班督查,指导,掌握病人病情动态,基础护理和生活护理落实情况及转归情况等。危重病人由组长全权负责。2,护士长每日两次对危重患者的基础护理,安全防范措施落实等工作进行督导,对存在的问题及时反馈整改追踪。(1)首先落实每周定期为病人更换床单位,每周三为病人修剪指甲、剃胡须,每天为病人送开水到床头,危重病人的生活护理由责任组长指导和协助陪护人员完成。在科室选出操作教官参加基础护理操作培训,进一步规范基础护理操作流程,分组进行基础护理工