优质护理服务措施.doc

优质护理服务措施一:入院护理   建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。    2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。    3 主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.    4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。   5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等   6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。  二 晨间护理   1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手术衣。    2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,    3 晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.  三 晚间护理   1 整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.    2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.  四 饮食护理   1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。    2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。    3 根据病情观察患者进食后的反应。  五 排泄护理  1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥    2 留置尿管患者进行膀胱功能锻炼。 根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.  2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,.   ,有压疮警报时, 患者每周剪指、趾甲一次,胃肠手术每天协助泡脚1次.  2 生活不能自理者协助更换衣物.  3提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖.  4经常开窗通风,保持空气新鲜.  5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好.  6晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、 术前护理  1 ,适当讲解手术配合及术后注意事项.    2 告知其