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电信业务体验营销的探讨.doc


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电信业务体验营销的探讨.doc电信业务体验营销的探讨摘要:由于当今中国社会消费层次的不断升级,电信业务市场周边环境的剧烈变化。层出不穷的新技术和新产品、日趋理性和多样化的客户群要求电信运营商必须从市场发展趋势出发,推出差异化产品、细分客户分群,进一步完善市场营销体系,重点研究了中国电信业务企业的体验营销策略,对企业的产品质量和服务质量等两方面进行深入地研究分析。关键词:核心价值3G市场营销策略电信业务 1体验营销适合电信业务营销需要 ,一切以客户为中心,公司通过战略的管理和运营的管理。创造、创新、提供、出售用户的体验。给客户在所提供的消费过程中有所深刻的感受,留下非常满意的印象,并使客户的精神需求和物质感受得到最大程度的满足营销模式,其最后的目标就是把客户的满意感受转化为公司企业的核心价值。 ,大致可以列出以下五个: ①通过各方面收集和整理相关的消费者各方面的信息数据,建立相关的消费者数据库。②通过加深消费者的理解,掌握细分的消费者群体的差异化、个性化的需求。③根据细分的消费者群体需求,设计差异化的产品和个性化的服务。④通过提供满足消费者群体、消费者的差异化产品和满意的服务。⑤通过营销活动和方案,进一步反馈深化对消费者本质需求和消费者购买力和生活****惯的理解。 、来源及产生市场营销体验,指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。市场营销体验的过程,包括三个相互联结的阶段,即企业在产品生产过程开始之前进行的产前活动,在流通领域内进行的活动以及在流通过程结束后进行的售后活动。企业市场营销体验活动的具体内容,包括市场调查、市场分析、目标市场选择、市场定位、产品决策、产品开发、产品定价、渠道选择、产品储运、产品销售、售后服务、公关工作、信息收集和反馈等。市场是对市场的考察,市场有多大,中高低档各占多少,主要用什么产品,客户人群等等,营销就是根据市场考察情况制定相应的销售计划。 2三家***运营商的3G体验营销比较首先,***没有3G业务,。但是,没有铺设3G目前来看反而成了优势,不但没有影响其GSM制式业务发展,而且准备直接发展4G业务,跳过3G。前景看好。然后,联通的3G是国际上两年前主流的WCDMA,而且联通的3G覆盖面是最好的,所有3G业务已经成型,并达到国际标准,资费较国内的另一家3G运营商电信比稍贵,受制于销售能力。最后,电信属于厚积薄发,2012年签约苹果,而且资费优于联通,广告宣传等方面投入也比另两家好,并且拥有老资本即固话业务,更容易开展手机业务,可惜的是电信的所有3G业务需绑定特定机型,无法更换sim卡,这样给消费者的选择就有限了,选择电信的3G网络就必须购买电信的合约手机。 3电信运营商体验营销的工作介绍 ①根据本地的市场空间及运作情况,对该市场进行有效全面的调查,达到全面掌握该市场动态走向的目的。②根据上级下达的各类KPI计划及各片区经营情况,做到对KPI指标的科学分解,落实到各片区,达到科学分解各项指标、落实到实处的目的。③根据当月市场经营状况,做好市场当月经营情况的统计,并进行详细分析,制定相关的营销策

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  • 时间2020-08-07