新动乐特许经营店务营运手册.docx

新动乐特许经营店务营运手册.docx新动乐零售连锁特许经营事业部店务营运手册第一章:企业文化总经理致辞我谨代表董事长和各位同事以真诚的心欢迎你加入新动乐事业发展的团队!我相信因你的加入,新动乐发展一定会又多了份成长的动力和***!当然对于这份动力和***,我希望不仅要有百米跑的爆发力,更要有马拉松的耐力!新动乐是一个年轻的不能再年轻的公司,我经常在想:他的愿景一一成为世界级公司的目标如何才能实现?他的核心竞争力是什么?又要怎样才能形成?这样一个年轻的公司到底要如何才能在行业里成为成长性最好的、最具爆发力的公司?在公司成长和发展的同时,各位同事又能有怎样的收获?这些问题不仅都是影响公司发展快和慢、好和坏的问题,更是新动乐能够有坚定的信念面对困难和挑战、挫败和危机的核心问题。任何事物的发展都是曲折蜿蜒、螺旋向上的,一个企业的经营或是一个人的成长基本如此,面对的这些核心问题清晰了,自然就知道我们是谁?我们要去向何方?我们要怎么做?我们的目标:“一个企业家身上应该流着道德的血液因此,新动乐持续长远发展的基因不仅要有利润和投资回报,更重要的是要有道德和社会责任感。这样我们就不会迷失方向,更不会因眼前的蝇头小利而出现有违基本的商业道德和准则的错失。我相信一个有着社会责任感的公司,其内部治理结构维系的底线是员工的职业道德和岗位责任。如果当新动乐由内及外所呈现出来的是一种敢于担当、敢于负责、乐于奉献的精神气质的时候,必然会成为一家强大的公司,一家令人尊敬的公司。每个企业都在探寻着自身卓越、持续的发展之道,任何企业都是由小到大,由弱变强的。就新动乐而言卓越的世界级企业”是我们奋斗的目标,任何伟大的构想都源自脚踏实地才能实现,持续发展才是实现愿景的硬道理!这个梦想的实现必须是建立在自己商业运营和企业自身发展上的,而非其他。在世界级的企业如美泰、孩之宝、万代面前,新动乐无比稚嫩得就象一个刚入校的小学生,我们处在一个刚刚起步的经营、管理阶段,需要学****和成长的还有很多,我们需要走的路也很漫长。即使与优秀的国内同行相比,差距和不足也是明显的。所以我们要有一个时不我待的紧迫感,不断学****不断超越,努力追求成为世界级企业的目标。我们的核心价值观:厚德载物,止于至善就价值观而言,大企业和小公司亦是平等的。一个没有共同的价值观的企业,根本无法走得更好,更远,因为员工间没有共同的信仰、语言和行为标准。企业的价值观就是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。“厚德载物"出自《周易》中的:“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”。因此,“厚德载物”是我们新动乐事业发展的精神图腾,是一种以博大胸怀、开放包容和厚重内敛为核心要义的经营哲学;是我们对大自然的敬畏,对市场规律的尊重,对为人处世的理解,是我们能够走向康庄大道,不断完善经营的基石。“止于至善”出自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善/“止于至善"是我们发展事业的理念,是一种以“卓越”为核心要义的境界追求,昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态,是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。当我们能够有着“厚德"的个性品质,有着“至善”的做事风格,新动乐的文化就有了根基,我们事业发展就有了最具成长性的底蕴,就有了持续发展的动力而不会迷失自我的方向。我们的竞争力和经营的心态我们的核心竞争力的形成来自三个方面:战略选择能力、整合能力和创新能力。我们的战略能力,不仅使我们有了更大的发展空间和平台,而且有了不断发展的动力。每一种选择,都是基于我们自身的现实和未来发展实现的可能。整合能力来源于我们的投资组合的实力,使我们有了整合产业链上、下游资源的强大、无法比拟的能力。我们的商业模式不仅有整合现有玩具资源,而且我们将不断延伸到内容提供和渠道经销的业务领域,使我们有完整的市场运营的体系,从而达到高效的目标。无论是在经营的战略还是战术层面,新动乐同样倡导不断创新的文化。我们允许和宽容大胆开拓和创新所出现的错误,只有这样才能解开怕犯错的精神束缚,形成真正“创新力才能够真正理解创新文化的灵魂是持久执著的“创心力”。就企业发展的曲线而言,大企业和小公司同样是平等的。因此,无论新动乐发展到何种阶段和水平,我们都应该时刻保持强烈的紧迫感和危机意识,清醒的认识到自己的长与短、优与劣,只有在不断发展中完善自己、提升自己,才能基业长青。如果我们不学****不变革、不进步,固步自封、好大喜功、阳奉阴违等现象在开始侵蚀企业的肌体时,等待我们的只有一个结局:死亡!不管那时我们已有多强大!我们执行力文化为了实现短期和中长期经营的目标,新动乐倡导执行力文化。在规章制度面前,我们必须坚决的、无条件的贯彻执行;在计划和决策面前,我们都必须全力以赴,全方位地展示自己的职业修养和专业素养,效率和效