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个险培训班主任操作手册.docx


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个险培训班主任操作手册.docx
文档介绍:
个险培训班主任操作手册.docx个险培训班主任操作手册总公司教育培训部一、 前言 一 1一二、 培训规划 -错误!未定义书签。三、 培训行为规范 一 6-(一) 学员礼仪 -6-(二) 培训要求 -6-四、 训前准备 一8一(一) 规划培训时间进度表 -8-(二) 领导、讲师确认与沟通试讲 -8-(三) 物料准备 -9-(四) 学员分组及分房 -9-(五) 场地布置 -9-五、 训中操作流程 一12-(-)报到接待 -12-(二) 训前会 -12-(三) 日常操作 -17-晨练 -17-用餐 -18-值日安排 -18-早会 -19-5・课I'可带动 ・19・6.查房 -20-7•“比一比',竞赛活动 -20-培训班各类班务会议 -20-讲师接待与试讲 -21-课程介绍及点评 -22-11・培训班i己录 -22・12.晚自修 -22-(四)非日常操作 -23-庆生会 -23-评优设置 -24-考试安排 -24-通关安排 -25-难缠学员的处理 -25-6・培训电子干Ll物 ・26・7・结i)l|晚会 -26-结训典礼 -26-返程、退房安排 -27-六、班务人员细则汇总 一 28一(一) 班主任细则 (二) 助教细则 (三) 讲师细则 (四) 班务人员行为准则 七、培训总结及后续工作 八、培训评估 ・29・ ・32・ -32- -34-为了提升办班效率,强化培训效果,优化办班品质,树立太平人寿保险有限公司个险培训的专业形象,特拟定了《个险培训班主任操作手册》,以供各机构培训班主任及相关教务人员参考和借鉴。班主任是培训班的灵魂,肩负着确保培训目的贯彻、达成培训目标的重大责任。作为一名优秀的班主任,必须在明确培训目的、培训对象、培训内容的基础上,做出合理的、有效的培训规划,并且对训前、训中、训后的各个环节了然于胸,掌握各个环节操作中的重点,熟悉各个环节中可能出现的问题及处理方法,最终使得培训能够圆满的达成教学目标。本手册是在总结了个险辅导专员培训班班务操作成功经验的基础上,对培训班的各个环节进行了细致的阐述,具有较强的实务操作示范作用。希望各位班主任通过对本手册的学习运用,能够提升班务运作的专业水平、强化培训效果,让我们的培训更上一层楼!促进培训成果转化九宫图培训前1) 调查、分析和明确培训需求2) 确定参训学员3) 安排参训日期4) 甄选合格讲师5) 精心安排教学设计6) 组织培训报名7) 培训管理模块的录入8) 发送参训通知9) 印制培训教材10) 培训会务准备(交通食宿)11) 布置场地12) 营造良好的学习环境1) 了解下属的培训需求2) 了解培训的内容,事前与学员沟通3) 训前与参训员工沟通,明确其培训后的行动改进目标4) 安排员工参加培训5) 配合培训部门做好培训需求调查1) 了解参训目的2) 积极阅读指定的预习资料3) 安排好参训时间4) 配合做好培训需求调查工作培训中1) 明确学习目的2) 提供培训资料3) 增加练习机会4) 调动学员充分参与5) 充分肯定与赞扬学员的贡献提问6) 积极反馈7) 团队学习8) 釆用真实案例9) 运用多种教学方法10) 安排好食宿交通11) 培训结束时发放和回收培训效果调查问卷12) 要求学员填写训练日记13) 及吋应变和调整14) 准时开始和结束1) 保证学员在参训间的学习时间担任培训讲师2) 参与培训3) 阐明公司对管理者的徳才需求4) 做培训开场动员5) 培训结束时与学员交流和分享管理经验1) 主动参与2) 全心投入3) 积极思考4) 贡献自己的经验和智慧5) 遵守培训纪律6) 守时7) 做一名团队学习的参与者与促进者8) 保持良好的精神状态9) 按要求完成训练口记10) 填写培训效果反馈表11) 制定训后行动改进计划培训后1) 培训管理模块的录入2) 统计分析培训的效果3) 撰写培训总结,做好培训记录4) 通过海报、内部网等形式,及时宣传培训情况5) 给学员提供培训后答疑与充电机会6) 向学员提供其他拓展学习资源,如推荐相关书籍和网址7) 向学员推荐相关的主题文章8) 在内部网络上建立学员的交流平台9) 鼓励学员之间结成学习团队1) 了解学员的培训表现和学习内容2) 协助和参与学员制定行为改进计划3) 在下属行为改进计划中担任主要的追踪人和指导人4) 参加学员培训内容的心得分享会5) 及时向受训者提供信息反馈6) 定期就改进计划与下属进行回馈和父流7) 让受训者有实践机会8) 询问如何支持受训者使用新技能1) 主动与上级沟通所学的培训内容2) 让直接上级参与制定改进计划3) 接受直接上级的辅导和帮助4) 及时主动地与同事或下属分享所学内容5) 设计任务项目主动应用所学6) 自我学习监督和管理7) 找一个学习伙伴8) 不断拓展学习资源9) 撰写培训收获心得10) 发表训后实践论文1 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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  • 时间2020-08-07
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