中级社会工作者考试《社会实务》答题技巧及案例.doc

中级社会工作者考试《社会实务》答题技巧及案例.doc关于面临困境的分析,在通用过程小实际上属于预估的内容。服务对象所面临的困境往往是多方面的,既有因服务对象口身原因导致的困境,也有因外在环境原因导致的困境,主要应从以下儿方面进行分析:1) 生理方面的困境:遭遇意外伤害,如遭遇暴力或导致身体残疾等。介入策略:可以考虑采用危机介入模式;帮助其进行医疗康复和康复辅导等。疾病伤痛(为其提供有关疾病和康复方面的知识)。2) 心理方面的困境:情绪方面,服务对象主要表现为紧张、焦虑、悲观、失落、愧疚等。介入策略:帮助服务对象进行情绪疏导,缓解或消除情绪压力;进行放松练****以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。认知方面,服务对象对……的认识存在不当之处,如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、想法不切实际等。介入策略:运用理性情绪疗法,帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论;指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念,逐渐建立理性的生活方式。③其他心理方面,如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。介入策略:、心理调适;b・调动服务对象的积极性,增强其成就感和自信心。3) 行为方面的困境:服务对象在行为方面存在偏差,如撒谎、说脏话、网瘾等。介入策略:运用行为疗法屮的方法进行行为修正。4) 社会交往、社会参与方面的困境:服务对象存在与家人、同学、同伴、老帅等关系比较紧张的困境。介入策略:帮助其学****人际沟通技巧;鼓励服务对象主动与……进行交流沟通。5) 因环境原因而产生的困境:服务对象的……需要(如生活照顾需要,医疗健康需要,安全、居住、受教育等方面)没有得到很好的满足。缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。失业、没有稳定的收入来源。来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。介入策略:帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持;社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通,争取或寻求他们为服务对象提供支持和帮助,既色插工具性的支持,如提供物质、照顾、工作等,也包括表意性的支持,如鼓励、精神慰藉等;社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通,教导相应的技巧、提供有关建议等,改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为;进行资源整合,帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。6)因服务对象自身资源不足而产生的困境:没有一技之长,职业技能较差。缺乏必要的知识,其他方面的能力较差,不能很好地适应社会。过去失败的经历带来的负面影响等。介入策略:帮助服务对象参加职业培训,提高职业技能;为服务对象提供专门辅导,增强其对社会的适应能力等,如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等,从而使他们更好地适应城市的学****和生活;帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长,注重培养其自我成就感和自信心。例如下面这道题:城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍。半年前,张某失业,被查出患有癌症,儿轮治疗己花光家屮积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁。而此吋,张某的儿子刚考上初小。H前,家庭重担全落在了李某一人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查吋发现,张某所在的社区比较贫困,“外来媳”占很大的比例,其屮很多人都有不同程度的困难,需要帮助。【2010年真题】问题:根据社会救助政策,张某一家可以中请哪些救助?除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?在社区工作层面,社会工作者应纽织哪些活动以促进“外来媳”群休与邻里、社区的互动融合?答题要点:本题主要考核的是社会救助政策及相关应用。需要在了解我国社会救助政策的基础上,结合案例内容要求,给出合理的介入策略和方法。根据我国社会救助政策,张某一家可以申请的救助有:因为张某的身份是“城市居民”,张某一家可以中请城市最低生活保障。因为张某是癌症患者,负担不起医疗费用,所以张某可以中请医疗救助。张某的儿子刚考上初中,所以张某一家还可以中请教育救助。除物质救助外,针对李某的现状,社会工作者还应该着重提供以下服务:为李某提供心理辅导和支持,作李某倾诉的对象,缓解其心理压力,并教授其相应的舒缓压力的方法,鼓励李某树立积极的生活态度。李某找不到正式的工作,家庭收入不高且不稳定,社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题,积极为她寻找就业信息,向社会用人单位积极推荐李某。李某缺乏相应的工作技