中级级人力资源管理师培训－绩效管理 (可排版).doc

中级级人力资源管理师培训－绩效管理_(可排版).doc屮级级人力资源管理师培训—绩效管理二00九年十月蔡文骁******@hotmail3x/a>培训主题绩效考评的方法与应用绩效考评的方法较小考评方法的应用绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标体系设计绩效考评标准的设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法人力资源管理核心命题价值链管理与机制知识经济管理模式知识经济的人力资源管理内容提要一个故事海盗船的故事企业的核心命题…■价值链管理价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值,价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。80:20原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及屮期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式:机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分亨、认可、学****分权的机制与分权手册分亨报酬休系的建立两金工程(“金***”“金饭碗”)报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分亨价值创造的源泉价值创造要素的重新聚合商业价值观任何一群人,在一起共事若干年以后,总会形成一种理念、一种传统、一套共同的价值观。领导工作的最高成就之一就是報造这样一些价值观,从而推动公司走向成功确定取得成果必须遵循的使命、战略和价值观,只有战略和价值观协调一致,才能最终使我们取得成功。离开了战略和H标,价值观就只能停留在概念上,不会有力量;而战略失去了价值的支持,则是无法实施的。所以战略和价值观应协调发展。企业要有一个宗旨、一系列信念和战略理念;其次,还要有i套与宗旨相符的管理体系。i个企业的文化来自于它的商业价值观。价值链一一管理机制价值创造价值评价价值分配激励:动力机制价值链压力:压力传递机制压力强化点激励强化点价值链价值链基于企业战略和核心价值观的人力资源管理体系人力资源开发企业愿景与使命企业对员工要求经营策略战略H标人力资源政策与机制人力资源管理人力资源机制职业化建设、人才招聘、培训绩效管理、薪酬管理、技能管理内部竞争与淘汰机制、职位升降机制政策制度员工个人需求文化价值观知识经济社会企业创造价值的模式发生了根本的变化销售额⑸生产流程($)劳动力(S)原材料⑸产品($)销售额($)客户信心客户管理客户服务核心能力企业文化技术无形资产具有潜在价值,因而必须加以开发工业经济社会知识经济社会两种管理模式特征比较口我管理受机器和管理人员支配员工发挥作用形式引导、服务、激励命令、支配、计划、控制管理者管理任务伙伴关系雇佣关系企业与员工关系知识权威职位权威权威观进一步分配给知识员工主要分配给管理者决策权力非常规性:不确定性、难以分析常规性:简单、分解、规则任务特征知识型企业非知识型企业适用企业“引导一服务一激励型”“命令一支配型”特征和模式“引导一服务一激励型”管理模式的内涵引导内涵制定企业的愿景、使命、战略和计划从知识管理角度引导整个企业的知识工作建立以责任为基础的企业文化一追求平等、创新和相互信任服务内涵人力资源管理集中管理流程的设计和管理创建和加强精神平台环境激励内涵管理模式的核心位置要注重人力资本的产权上的制度安排培训主题绩效考评方法与应用绩效考评的方法行为导向型考评方法结果导向型考评方法综合型绩效考评方法绩效考评方法的应用考评偏差通过胜任索质的管理改进人员绩效意愿个人特征个性价值观、内驱力其它个人特征行动具体行为知识技能能力结果工作结果产品数量与质量,客户满意度,新技能掌握速度胜任素质与绩效的关系结果的H标设计设计原则自上而下,达成-致工作H标与发展H标及时反馈SMART原则工作FI标的三个类型达成型工作H标重点分析在什么条件下才能达成H标解决问题型工作FI标重点是找出问题的真正原因 5W1H例行型工作H标重点设定有效的规程、规范、标准吋,管理例行型工作的重点工作H标设定的原则基于工作而非人为人所知具体可测量付诸文字可以达到经过同意确定吋间限制标准可变SMART原则Simple/Specific简明Measurable可度量Attainable可达成的ResultsOriented相关的Timebound 有时间范围设立部门和个人Fl标问题思考:如何看待没有列入H标的工作?做什么看岗位职责干得好不好看ri标完成!!是H标的基础,不列入也必须全部完成80/20原则,20%决定80%业绩确保计划顺利推动的要点邀请部属共同参与计划;事先与相关人员协调,取得协助承诺;计划执行吋的责任是否明确;是否有太多的不可控变量;是否有足够的资源。谁做工作谁做计划!在进行绩效H标设定的面谈吋,管理者要避免。(A) 和员工成为平等的沟通者(B) 让员工参与讨