店铺搜索权重分析以及对应店铺优化措施.doc

影响权重的部分因素: 1:商城优先,消保其次,无消保其后。 2:店铺高级别优先,级底其次. 3:***程度,无***优先,有***按百分比例靠后. 4:. 5:退款率:按退款百分比排列。 6:转化率:每进店百人购买比列计算排序。 7:投诉率。 8:平均旺旺每天在线时间(不含手机在线)。 9:买家评估分数,好评率。 10:旺旺平均第一响应时间。 11:发货速度。 12:商品属性正确率。 13:下架时间,在商品下架前6-24小时内排序优先。 14:百件宝贝被投诉率。 15:举报无货相关次数。 16:支付宝使用率。 17:橱窗推荐靠前,非橱窗推荐靠后。 18:店铺服务质量。 19:刷信用占全店所有交易比例。 20:买家综合评定分数。 21:热销商品靠前。 22:正常收藏量靠前,无收藏量靠后,非正常收藏量最后。 23:近三十天总交易笔数。 24:回头客总比例。 25:单个宝贝浏览量。 26:宝贝关键词设置率合理性。 27:近三十天宝贝好评率。 28:上直通车排序优先。这些条针对现有店铺来看已经做到的:店铺已经加入消保店铺目前为2钻集市店铺旺旺每天在线时间可以得到保证店铺没有投诉店铺动态评分高于同行可以优化的方面退款率,投诉率等服务指标的优化服务品质指标如回头率、退货率、DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨,卖家为了顾客体验所牺牲的,很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福,不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了,后果可能很严重。要注意一些参数的矛盾关系,例如退货率是一个重要的搜索权重杀手,如果可以有不退货就让用户满意的办法,尽量不要走退货流程;但如果用户不那么满意又没有走退货流程,他就获得了一个给你低分的机会,卖家就需要时刻做权衡。用户的错误选择或者错误期望,最终将导致低评分或者高退货,间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。尤其是我们店铺走的路线将会是小而美路线,马云提出的双百万计划强调小而美,“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票,回头率与同类店相比的比率,比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究,可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升,成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题,同时也是搜索流量优化的核心问题。优化措施:服务品质需要客服尽可能做好售后的处,有售后问题第一时间与顾客有效沟通,争取把问题解决,在购物引导中,非常有必要多下点功夫到文案和客服,帮助用户正确地选择。回头率可以通过老顾客的定期回访来提升,茶叶类型产品可以隔2-3个月给顾客群发活动促销短信,优惠券等,也可以通过EDM方式做老顾客回访。合理利用橱窗推荐淘宝的卖家橱窗推荐位根据卖家店铺信誉的不同而不同,信誉越高,推荐位越多,店铺最多可以有50个推荐位。同时,如果你加入了消保服务的话,还可以在此基础上额外增加5个推荐位。在搜索结果中,被橱窗推荐了的宝贝是会被优先排序的,因此橱窗推荐位非常重要。优化措施:要善于运用淘宝提供的工具,经常调整,去推荐那些即将下架的宝贝,从而让你店铺里的宝贝始终能够在搜索结果中排名靠前。要确保你的类目和属性设置正确根据相关性原则,淘宝会将宝贝关键词中有不相关的宝贝类目的宝贝降权。因此宝贝的类目属性一定要填写正确,并且尽量详细,这样才有利于淘宝搜索引擎的收录。