itss工程师试卷及答案.doc

:编码、信息、()、媒介、解码 (分值:2)      (分值:2)      ,当问题处理完后,用户说他们这里还有一个小问题,急需处理,能否帮忙处理,甲发现该问题可以处理,但不在自己的维保范围里。你认为他最适当的正确做法应该是以下哪一项 (分值:2)  ,寻求项目经理或其他同事的帮助,尽快处理问题,获得客户的满意答案 ,并根据自己的经验和学****寻求解决方案 ,但可以向客户推荐他在另一家公司的同行朋友可以处理该问题 ,拒绝客户额外的要求, (分值:2)    ,应及时向团队领导汇报,及时处理规避风险 “我们”考虑问题,而不要以“我” (分值:2)      (分值:2)  、工具、礼品 、相关单据、合同 、相关单据、合同 、工具、 (分值:2)    ,而一般不应于质量控制方面答案 ,文档的作用不包括下列哪一项 (分值:2)      ,由于公钥是公开的,攻击者可以利用公钥加密任意选定的明文,这种攻击属于以下哪种攻击模式 (分值:2)    答案  ,关于信息系统集成服务所包含的内容,下列哪一项是正确的(1)信息系统设计服务(2)信息技术治理(3)集成实施服务(4)运行维护服务(5)软件架构设计 (分值:2)  A.(1)(2)(3)(4)(5) B.(1)(3)(4) 答案 C.(2)(3)(4) D.(2)(3)(5),下列描述不正确的选项是 (分值:2)     ,哪一个选项是错误的 (分值:2)       (分值:2)    、采购、入库、使用、维护、报废整个生命周期的信息 答案 ,桌面及外设服务对象包括(1)PC(2)笔记本(3)POS机(4)打印机(5) (分值:2)  A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(3)(4)(5)答案 C.(1)(2)(4)(5) D.(1)(3)(4)(5),则应建议应急措施,同时应采取以下哪项措施 (分值:2)     答案 。下面哪一个选项最准确地描述了头脑风暴法应遵循的原则(1)不批评别人的意见(2)欢迎奇思妙想(3)强调人人参与(4)注重数量而不是质量 (分值:2)  A.(2)(3)(4) B.(1)(2)(3)(4) C.(2)(3) 答案 D.(1)(4),事件基本信息不包含的内容是 (分值:2)   答案