市场调研职能.ppt

市场调研职能Date1【教学目标】了解市场调研的基本分类与范畴理解市场调研在MMIS系统中的功能和价值理解市场调研应营销观念的关系理解市场调研的局限,掌握应用调研的恰当时机和场合了解市场调研在国内外发展的历史2020/8/72烟台南山学院商学院开篇案例——柯达胶卷的市场信息研究柯达公司的市场信息系统将问题的解说和市场信息合并成一个统一的决策过程。担负功能:1)评估柯达公司的市场信息需求。2)估价市场并从成本与效益的角度来搜集市场信息。3)利用数据库存储、提取和展示市场信息。4)进行描述性市场信息分析,供决策者使用。5)评估市场信息对决策所产生的影响,帮助柯达公司更好地利用知识。2020/8/。“我们应从哪些方面提高乘客满意度?”“如何使销售政策在渠道和零售终端得到完全执行?”“谁抢占了我们的市场?而我们又抢占了谁的市场?”通过这些信息,管理者来确定和说明营销机遇或存在问题,提出和评判营销行动,监督营销的履行状况,由此逐步提高对营销的认知程度。2020/8/74烟台南山学院商学院市场调研的概念市场调研是市场信息工作的范畴,是运用科学方法,有目的、系统地生成市场信息,分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息,为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。调研资料是科学调查和细心研究的过程和结果。市场调研必须严格追求客观性。调研将用于支持整个预测与决策过程。市场调研定义还受不同的营销理念的限制。2020/8/,分为全面调查和非全面调查。。搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查,就像是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。。2020/8/、角色与任务在MMIS系统中看待市场调研市场调研:营销观念的执行工具市场调研在营销战略决策中的价值2020/8/77烟台南山学院商学院市场调研的管理价值3种功能:描述功能诊断功能预测功能2种角色:是市场信息反馈过程的一部分。是探索和评估新的市场机会的基本工具。1项根本任务通过提供明确的资料,降低决策制定时的不确定性,从而帮助管理者做出战略及策略方面的正确决策。2020/8/78烟台南山学院商学院市场调研与MMIS系统管理者评估组织的信息需要分配和使用信息,满足营销管理决策需要通过各系统开发所需信息内部数据系统决策支持系统市场调研系统营销情报系统公司、市场和营销环境公司目标市场供应商渠道商竞争者公众宏观环境因素图1-1营销管理信息系统2020/8/79烟台南山学院商学院MMIS-内部数据内部数据是公司内部记录的各种业务数据。内部数据系统一般通过公司的消费者数据库、财务记录、销售记录以及经营报告等来源收集数据。内部数据具有获取数据方便、快捷的优势,但是内部数据也有不完全性和数据信息对于特定决策问题的不适用性等问题。2020/8/710烟台南山学院商学院