品质异常案例分享.ppt

品质异常处理案例分享制作:高广超深圳市信恳智能电子股份有限公司2017-6-261精选ppt2020/8/7问题描述(品质部)客户/机型时间地点(工序/线别)不良现象不良数/不良率重复性OPPOLBC073-06月23号20:00-22:00ICT测试工序测试不通过32/%%L102排插偏位/假焊扫码锁定隐患产品范围:生产周期、线别、过站信息锁定为三车间L19线生产;不良时段:21号22:0022号2:005:00L18/:00--22号上午10::28000三五车间累计:14200客户端累计:26600在制品状态确认,异常围堵;扫码区分,非L19线产品正常测试OK,美缝纸打记号区分出货,19线产品隔离待处理;项目验证ICT检出识别状态;L18/L23线ICT测试OK产品,D加检各1000pcs确认有无偏位/,,拦截排插偏位;L19线隐患品已全部区分隔离,共计12545+D检查走流程出货。L18线生产的昨晚使用显微镜加检1000片。晚班加检271片,暂无不良。,引脚爬锡不足假焊水平偏位,引脚未爬锡假焊贴片垂直偏位引脚宽度1/,有假焊风险水平偏位引脚宽度1/,发生假焊3精选ppt根本原因分析问题分析5WHY步法---图解4精选ppt5Why问题解决方式:把问题想像成一座冰山现在问题紧急处理测量/观察现象why真因真因真因真因真因whywhywhywhy过去一次因(近因)治标对策(暂时)改善行动防呆/防错设计n次因(远因)治本对策(永久)5精选ppt5Why漏斗:了解情况抓住形势问题鉴别阐明问题原因点(POC)原因根本原因问题发生在哪块?“去看“问题基本情况调查5WHY根本原因调查分析原因调查为什么?1(大、模糊、复杂的问题)已定位的原因区原因为什么?2原因为什么?3原因为什么?4为什么?5对策/纠正措施流程标准化/吸取教训评估对策成效为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?5W2H4M1E5Why问题纠正预防措施ErrorproofFMEA6精选ppt5Why解决问题方式:问题点识别(大的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点问题点识别(大的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点系统解决问题5WHY为什么会发生(失效链/技术层面)为什么体系允许(过程/流程/职责/资源)为什么会流出(检验/试验/抽检)了解情况抓住形势原因调查问题纠正预防措施问题点识别(大的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点7精选ppt为什么ma制造?1Wmb引起2W为什么mb?mc引起md引起Rootcase真因引起3W为什么mc?4W为什么md?me引起5W为什么me?1W1W不正常现象a为什么oa流出?ob引起2W为什么ob?oc引起od引起Rootcase真因引起3W为什么oc?4W为什么od?oe引起5W为什么oe?为什么系统允许sa?sb引起2W为什么sb?sc引起sd引起Rootcase真因引起3W为什么sc?4W为什么sd?se引起5W为什么se?M:如何发生?O:为何流出?S:为何系统允许?真因纠正措施M真因纠正措施:O真因2纠正措施:S真因3纠正措施:5Why解决问题方式:(鱼骨图)(查检集数据)定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,::