胆大心细脸皮厚.doc

当前话题胆大、心细、脸皮厚——业务员七字真经时间:2010-11-0310:32:54  用户:寒烟凝绿  专业度:3210   进入我的博客一个成功业务员的七字经:胆大、心细、脸皮厚。第一——胆大这点是要求我们作为一名业务员,必须要对你自己有信心、对自己认准的目标要有大无畏的气概,怀着必胜的决心,然后主动积极地去争取。就如我们目前有很多的例子:比如***公司谈好要订**东西的。价格各方面都谈好了,到后来却往往因为一点点小事,落得个竹篮打水一场空。等等事例告诉我们,在网上、在任何地方。什么样的客户都有,我们无需对一件事情而耿耿于怀,不然即影响情绪又影响我们的生意。想想这又是何必呢?偌大的市场,我们也有选择的权利。因此,不管是做什么,天上都不可能掉馅饼,你不主动走出去找客户,不主动积极的去和客户沟通,客户怎么可能来直接的找你呢?由此可见,你永远都不可能有骄人的业绩。就如我们经常所说:用你的微笑去面对客人,天天问自己:今天你微笑了吗?今天你对谁微笑了?那么作为一名优秀的业务员,怎么样才能使自己胆大”?1、对公司、对产品、对自己有信心。一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我永远是最棒的!生活是由自己创造的,人生的舞台属于我们自己,没有谁能够改变你什么,只有我们自己。因此,你说你行,你就一定能行。没有什么不可以!2、在拜访客户之前要做充分的准备工作。一定要注意检查自己需备的资料是不是都带齐?自己的形象是不是令别人无可挑剔?走起路来是不是挺胸抬头?自己的表情是不是很放松?尤其是我们在网上,虽然我们彼此都看不见对方。但是通过谈话,都可想象出、衡量到对方的人怎么样?总之你的谈吐、一言一行。正在通过网络一点一点的传达给对方。因此一定要和气生财,礼貌待人。3、要有一种平衡的心态。就如我们去追求一个你喜欢的男人/女人。你要想你并不是乞求她/他给你恩赐,而是让他不错过一个可以让她幸福一生的男人/女人;同样我们来面对客户。网上销售。这是一个公平的平台。一定要有这种平衡的心。客户是重要的,我们是同等重要的。如果我们合作,他会为我们带来业绩,而我们会给他带来创造财富的机会。无须去祈求客户什么。公平公正,这样才合作得更长久!第二——心细心细是要求我们善于去察言观色,投其所好。想一想最让客户动心的是什么?你的产品?你的服务?还是你为你的客户做了些什么?总之要多为客户设身处地的想一想。只有你在他的言谈中朴捉到这些,你的谈话才不是成半途而废,而你的目标才不会成为:“水中月,镜中花”。那么作为业务人员,你的心怎么样才会“细”呢?1、在学****中进步。只有具有广博的业务知识,你才有敏锐的思想力和洞察力。对产品、对公司、对公司后期的整个运营体系才有所掌握而灵活运用。2、在会谈中要分清客户类型。多多学****客户管理系统》软件,把你的客户明确的分成A、B、C、D四种类型。然后再根据每个客户的不同情况。一一的跟进、微笑服务。3、要学会倾听。首先非常礼貌的向对方打招呼,“您好,我能为您做些什么?或者是:您好,很高兴为您服务!……接下来一问一答式的根客户谈判。总之要认真