外汇保证金交易营销话术.ppt

外汇保证金交易营销话术培训 1 电话沟通的四个阶段自报家门请君入瓮答疑解惑诚挚邀请 2 自报家门?做为电话销售,如果在刚开始的时候就被拒绝,没有和客户沟通下去,那又怎么进行下一步的销售呢? ?所以,开场白是非常重要的! ?开场白应注意以下两点: –语气、语调?保持愉悦的心情,轻松的声音。让人一听到您的声音就感觉到充满的力气,而不是有气无力,让人想尽快挂电话。–话题?真诚的赞美、利用好奇心、提及有影响的第三人、举著名的公司或人为例、提出问题、向顾客提供信息、向顾客求教。 3 吸引客户的开场白?新产品,突出产品的“新”字?优惠和计划?突出差异化、产品的唯一性?重要的诱因–给客户带来什么好处,你的亮光卖点是什么?从众心理,制造热销气氛?假设对方有兴趣,不给他拒绝你的机会?提问式销售,给他明确的选择问题,让他容易回答 4 开场白? XX 您好,我是 XXX 投资的投资顾问 XX ,您对于外汇投资了解吗?它是一种非常新颖的投资方式,可以全天 24 小时双向交易,而且极度公平透明,没有庄家和黑幕, 而且投资金额不多,非常适合像咱这样的中小型的投资者,您以前有了解过? ? XX 您好,我是 XXX 的 XX ,现在处于负利率时代,对于怎么让您的财富得到保值,您应该是最关注的吧?那么咱们现在可以了解一种新的理财那就是外汇投资。 5 开场白? XX 您好!我是 XXX 公司的 XX ,我们公司主要是从事国际性金融产品的投资及理财服务,请问您是否有投资过像股票、黄金、期货或者外汇之类的理财产品呢? ?那是什么原因导致您目前没有进行此类产品的投资呢? 是因为资金的问题还是对此类产品的不了解呢?(根据客户的回答进行具体的应对) 6 客户称做过股票或正在做股票?如果客户操作良好–那真是太棒了,说明您确实在金融投资方面有过人之处啊,股市现在那么不景气,您现在还能取得那么好的盈利,我真想跟您也学****学****呢。(客户在这里肯定会谦让一番) 您太谦虚了,我也是刚刚入这行时间不长,您看您什么时候有时间? 我去拜访您一下,顺便向您请教一下关于股票的一些知识什么的,您看明天怎么样?上午还是下午? (使用二选一确定拜访时间) ?如果客户被套牢–是吗?不过目前咱们股市就是这样的,您是什么点位进的?(等待客户回答)哎呀,那您比我幸运多了,我是在上证快 6000 点的时候进的,套的死死的在里面。(客户可能会笑起来) X先生/X 女士,您目前没有想法投资其他的渠道?例如外汇啥的?(开始异议处理,而后运用二选一法则与之约定见面时间及地点) ?是吗?那您应该是我的老师了,我也在投资股票,但基本上都被套在里面了。您现在的情况怎么样啊? 7 客户做过黄金或外汇?那真是太棒了,没想到您年纪轻轻就有这么高度的眼光,不知道您现在做的是哪家平台?(等客户回答)感觉怎么样啊?(等客户回答) 8 客户做过黄金或外汇?客户很满意的情况,说出了平台的名字–我也听说那家平台挺不错的,您目前做的那家平台应该是 XX 平台的吧?(等客户回答,如果客户是肯定回答)嗯,我也接触了很多客户都是做 XX 平台的。我们现在公司开发了一款 XX 的交易平台,比 XX 平台在操作上更加清晰和简单,运行速度上也很快,您看您有没有兴趣了解一下?您看明天怎么样?(使用二选一确定拜访时间) 9 客户做过黄金或外汇?客户很满意的情况,没说出平台的名字–是吗?那说明他们的服务确实很不错啊,能得到您这么高度的评价;不知道您目前是自己在操作还是通过他们喊单来进行操作的呢?(等待客户回答,询问客户收益情况)我们对于客户通常都是采用喊单的形式,我们有一个专用的 QQ 群,客户的收益还都是不错的。不知道您是否方便留个 QQ 号给我呢?我也可以到时把我们的交易意见传给您,您也可以给我们提点意见啊。呵呵,您的 QQ 号是…… 10