电子商务基础部分·第4章 网络营销策略.ppt

第4章网络营销策略
一、网络营销的概念
二、网络营销的特征
三、网络营销与传统营销的区别
四、网络营销的主要优势
五、网络营销模型
六、网络营销管理
一、网络营销的概念
1、网络营销的定义
英文为cybermarketing,e-marketing, onlinemarketing,是指有效利用现代信息通信技术,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场,增加盈利能力,实现企业市场目标的过程。
一、网络营销的概念
2、网络营销的内涵
(1)这一过程不是网上销售,它不涉及送货和支付;
(2)网络营销并非仅仅是在互联网上做广告;
(3)网络营销的实质是顾客需求管理,即利用互联网对售前、售中、售后各个环节进行跟踪并满足顾客的需求;
一、网络营销的概念
2、网络营销的内涵
(4)网络营销是直接市场营销的新的有效形式;
(5)与传统营销交易内容不同,信息流动方式不同,交易的场景不同,交易的基础设施不同。
二、网络营销的特征
1、网络营销的虚拟性
网络营销是一种看不见的营销,企业看不见顾客,顾客也接触不到企业,双方通过互联网进行沟通,进行交易,没有面对面的接触。
二、网络营销的特征
2、网络营销的超时空性
7x24提供全天候得营销服务。
网络上没有地理和时间的限制,在世界的任一角落的用户都可以随时都可以到网络中去购物,去发布信息,去交流和沟通,到任何想去的网站去获得有用的信息。
二、网络营销的特征
3、网络营销的透明性
网络营销的市场环境是高度透明的,任何消息都能迅速地在网络中传播,企业所做的任何事情都会很快地被顾客通过网络进行交流和评价。
二、网络营销的特征
4、网络营销工具的多样性
用于网络调查的工具有在线表单、数据仓库等,用于网络沟通的工具有BBS、聊天室、E-mail等,用于网络服务支持的工具有常见问题解答(FAQ)、呼叫中心、新闻组等,用于引导信息查询的工具有搜索引擎、链接等。
二、网络营销的特征
5、网络市场细分的彻底性
在互联网条件下,运用网络营销手段才有可能把这种个性化进一步推向极至,演变成针对每一个消费者的一对一营销。
二、网络营销的特征
6、网络分销的直接性
在网络环境下,传统中间商的地位受到挑战,生产商和最终用户可以在更大范围内通过互联网直接进行交易。
网络营销将更加重视对分销过程中的辅助商(提供物流、广告创意、会计、法律、公证等服务的机构)的作用的发挥和整合。