市场营销理论复习题.doc

2。《市场营销原理》复****题一、名词解释题市场营销::就是指与企业营销活动有潜在关系得所有外部力量与相关因素得集合,:营销者通过市场调研,依据消费者得需要与欲望、购买行为与购买****惯等方面得差异,把某一产品得市场整体划分为若干消费者群得市场分类过程。目标市场:就是指在市场细分得基础上,:就是指确定企业在目标市场上得位置。具体地说,就是确定企业得整体形象在顾客心目中得位置。7P:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、人(Person)、过程(Process)与有形展示(PhysicalEvidence)。产品:指通过交换而满足人们需要与欲望得因素或手段。包括提供给市场,能够满足消费者或用户某一需求与欲望得任何有形物品与无形产品。产品生命周期:就是指产品从投入市场到最终被市场淘汰得时间过程,就是产品得市场寿命,不就是产品得使用寿命周期。服务:指一方向另一方提供得无形得活动或利益,并且不导致任何所有权得转移。服务质量::品牌营销就是指以创建品牌为宗旨,将业务转化为品牌,以巩固、:指顾客总价值与顾客总成本之间得差额。品牌资产:就是一种超过商品或服务本身利益以外得价值。分销渠道:产品从生产者向消费者转移过程中,所经历得一切取得所有权或协助所有权转移得组织或团体。促销:就是营销者向消费者传递有关本企业及产品得各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,:作为一个名词,就是指一家服务机构提供得服务在顾客心目中得特殊印象或特色。而作为一个动词,就是指一家服务机构对自己在顾客心目中得服务特色进行设计或塑造。服务理念:就是指服务机构用语言文字在机构内外公开传播得、一贯得、独特得与顾客导向得服务主张、:指服务新产品得开发,以新得服务适应顾客新得需要与期望。服务感知:就是指顾客对服务得感觉、:就是指服务机构通过广告、人员推销与公共宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果,并对服务质量或服务效果予以一定得保证。二、单项选择题(在每小题列出得四个选项中只有一个选项得符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内).在社会营销观念中,所强调得利益应就是(D )A、企业利益 B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会得整体利益市场营销观念得中心就是(B)。A、推销已经生产出来得产品 B、发现需要并设法满足她们C、制造质优价廉得产品 D、制造大量产品并推销出去市场营销管理得实质就是(D)ﻫA、刺激需求     B、生产管理    C、销售管理     D、需求管理服务价值就是指伴随产品实体得出售,企业向顾客提供得(D )ﻫA、技术培训 B、产品保证  C、维修  D、附加服务运用科学得方法,有目得地收集、整理与分析研究有关市场营销方面得信息,提出解决问题得建议,供营销人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测与营销决策得依据,我们把它称之为( B)。A 、营销信息系统 B 、市场调研  C、市场预测 D、决策支持系统一家零售银行把它得顾客群分为单身、新结婚、有孩子得年轻夫妇、有孩子得中年夫妇等6类。它采用得市场细分方式就是( A)。A、人口统计学与社会统计学 B、心理学细分C、地理 D、利益细分顾客让渡价值中得顾客总成本就是(C )A、时间成本 B、产品成本C、货币与非货币成本得总与 D、精力成本移动公司利用自身在经营方面已有得技术与经验,拓展与本业务相关联得产品与市场得战略,叫做(B )A、水平多角化 B、同心多角化C、密集性增长 D、集团多角化市场开发战略适用得情况就是( C)A、现有市场——新产品 B、现有市场——现有产品C、新市场--现有产品 D、新市场—-新产品移动通信类产品得营销适宜采用( B)、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销D、大量市场营销企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足(D )得需要。   B。顾客   C社会   D。目标市场产品组合得宽度就是指产品组合中所拥有( B)得数目。   B。产品线   C、产品种类   (D )。A、产品得使用寿命B、产品得物理寿命 C、产品得合理寿命 D、产品得市场寿命企业产品组合中所包含得产品项目得总数叫做产品组合得( C )A、宽度 B、深度C