培训满意度调查分析报告(刘总2).docx

培训满意度调查分析报告(刘总2).docx培训满意度调查分析报告—、基本情况:培训课程:销售部一重点工作指引内训第三期培训时间:2012年11月22H8:30-9:30调查时间:2010年11月22日调查方式:下发《培训满意度调查表》,以不记名的方式逬行培训满意度调查。二总体调查情况:出勤率序号部门培训执行率缺勤情况无故缺席请假1销售部100%——参加人数 26 实际参加人数 26 岀勤率 100%本次调查共发出《培训满意度调查表》26份,共收回26份。有效答卷为26份。《培训满意度调查表》,%。91-100分为非常好、81-90分为比较好、7—80分为一般、61-770分为不太好、60分为差。%%■不满意■满意调查结果分析:培训效果评价分为四大部分,根据26份调查平均结果显示:%%%%%%%%%谍堂讲授港意度溪程综台潢意复■■%%%%%%%%%%%其具体调查情况如下:%%%%%%%■%%%%%•%%%%%%%%%%非常好比较好一般不太好 差相关建议:为进一步做好培训工作,发挥〃培训是最好的福利"的效应,在调查问卷中学员提出了相关建议,现综合如下:1、 针对不同的群体,逬行具有针对性的专题培训;2、 增加沟通能力(技巧)、处事能力、应变能力和谈判能力等的培训;3、 各系统业务流程,特殊问题的处理;4、 各系统中英文缩写的解释培训,例如:Y等等。改逬措施:根据调查结果所反映岀来的现象与问题,将进行以下持续改进措施:1、 针对不同的培训对象,进行培训需求调查,对培训课程进行调整改进,以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去;2、 根据课程的安排设计,制作发放部分培训教材;PPT课件中融入发生在工作、生活中的实例为主要题材,使参训学员更直观、深