关于建设邮政便民服务站的思考和实践.doc

关于建设邮政便民服务站的思考和实践.doc关于加强邮政便民服务站建设的思考和实践“十二五”期间,国家为保障和改善民生,将建立健全基本公共服务体系,着力推进基本公共服务均等化。邮政作为国家重要的社会公用企业,应当抓住政策和市场机会,介入民生服务领域。屮国邮政集团公司从战略高度,指出加快发展电子商务是屮国邮政向现代服务业集团转型的必由之路,是整合三大板块资源,实现优势互补的有效方式,也是促进邮政业务发展方式转变的重要途径。并确定将加快建设邮政便民服务站作为今年邮政电子商务发展重点之一,提出年内全国建设10万个邮政便民服务站的目标。省公司党组高屋建令瓦,提出今年在全省建设5000个邮政便民服务站,这既贯彻了集团公司的战略意图,也符合安徽服务民生实际需要,同时也是实现“社会认同,员工满意,企业可持续发展”企业愿景的一条重要途径。笔者认为,以建设邮政便民服务站为抓手,既实现了从传统邮政向基于互联网邮政转变的战略要求,又带动了邮政电子商务业务的发展,迎来邮政电子商务业务发展的春天。一、解放思想,转变观念,全面认识建设邮政便民服务站的意义。随着经济发展,人民生活水平不断提高,居民生活必须的通信、水、电、燃气等日常缴费问题日渐凸显,居民缴费需要往返奔波于各服务单位的缴费网点,费时费力,“缴费难”成为社会关注的热点问题。作为承担社会普遍服务的国有企业,本着企业使命感和社会责任感,邮政可以搭建一个“一站式”公共服务平台,在自有网点的基础上,大力发展邮政便民服务站,整合公共事业单位资源,依托贴近居民生活的商店、便利店、彩票点、社区物业公司等社会既有资源而搭建社会服务体系,把公共服务延伸到社区、农村、工厂、学校等社会末梢,构建更加便捷、周到的公共服务平台。安徽邮政便民服务站建设从2011年3月正式启动,经过半年多的发展,全省上下逐渐统一了对便民服务站的认识:便民服务站是邮政自有网点的有效补充,在不增加成本投入的情况下,能迅速增加邮政服务网点,是邮政拓展服务渠道的一种崭新方式,是提高邮政服务质量,转换经营方式的有效创新。加盟经营便民服务站在一定程度上可缓解就业难、缴费难等问题,提高加盟商的收入水平,还可以更加方便百姓生活,提升邮政便民、利民的社会形象。对于邮政而言,通过加盟发展邮政便民服务站,可以实现邮政终端低成本快速扩张,有利于建设一个分布更加广泛、联系更加紧密的公共服务平台。同时可有效地满足银行和公用事业单位提高效率和低成本扩张的需求。二、理清思路,坚定信心,着力抓好邮政便民服务站建设。(一)建设邮政便民服务站前景广阔今年以来,全省各级邮政企业把邮政便民服务站建设作为主动承担社会责任、关注民生、服务百姓的重要切入点,积极推介引导当地政府把建设邮政便民服务站作为其“十二五”规划的一项民生工程、利民工程,着力打造服务品质最优、服务范围最广,“政府、百姓、企业、商户”多方共赢的服务民生主渠道,得到当地政府大力支持和高度认可,前景菲常广阔。通过遍布全省城乡的邮政电子商务平台,搭载燃气、供电、供水、公交、有线电视各种公共事业费、通信话费、各种地方行政收费等代收服务,及汽车票、飞机票、火车票等票务代售,把便民服务延伸到社区、农村、学校等人群密集区域,让居民在家门口把这些问题轻松解决。一是解决了百姓缴费难、出行不便的困难。通过邮政便民服务站的建设和推广,将水、电、通信、公交等与■姓牛活息息相关的公共事业缴费和汽车、飞机、火车票