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万泽连锁质量管理流程质量查询/投诉处理流程文号:ZG--014版次:01页码:1-1分发号: 能结束结束能否直接处理否1 ,由质量领导小组提出处理意见抽样检验或送检确认向供应商发出质量查询函电进行确认查阅质量档案等资料确认 :、客户服务部、质量管理部。。、有关质量档案或资料以及抽样检验或送检等方式进行确认后,给予答复和处理,对重大质量投诉报质量领导小组。。。批准日期:2003/08/01实施日期:2003/08/01制定:蔡小平审核:夏岭批准:

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14质量查询、投诉处理流程图

质量投诉处理工作流程图

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质量查询、投诉调查处理单19

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质量查询和质量投诉处理程序14

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质量投诉处理工作流程图

013客户投诉处理(包括质量查询、质量投诉)程序