业务外包合同.doc

固话、宽带装、拆、移、修业务外包合同签订时间:__年__月签订地:____________甲方:中国联合网络通信有限公司乳山市分公司负责人:________职务:________地址:________________邮编______乙方:乳山市宏鑫网络工程有限公司法定代表人:________职务:________地址:________________邮编:________双方同意根据法律规定,本着平等互利、诚信使用的原则,通过友好协商,就乙方承包甲方固定电话、宽带的装、拆、移、修等业务达成一致意见,为明确双方的权利及义务、责任,特签订本合同。乙方工作范围与内容:乙方承包甲的指定服务区域范围:乙方承包甲方指定服务区域范围:下初乡镇乙方在甲方指定的服务区域范围内从事的主要工作包括固话、公话、宽带的装机、拆机、移机、修障等。具体内容包括:全部线路障碍。专线线路障碍及区域内无人值守配线架、交接箱、分线箱内的线缆及分线箱以下下户线的维护、管理工作。所辖区域机房的巡视,现场环境、物品、资料、安全管理及用户配线架的使用、综合管理。负责指定区域内无人值守机房ADSL宽带端口及楼道LAN端口的使用维护管理工作。负责指定区域内配线电缆、宽带槽板、宽带网箱、网线、交接箱、分线箱、管道、电缆等的巡视上报工作。负责宽带增值业务(含小神瞳、宽带中国、电子信箱、杀毒等)的安装调试、维护服务。负责维护电话线、网线、甲方所提供终端(ADSLMODEM、路由器、交换机等)的故障。乙方人员应按照机房要求对宽带网箱进行整理,宽带网箱的内外卫生由乙方在巡检中及时解决,箱门损坏丢失等问题及时告知甲方。根据分配的资源撞击,协助甲方更新、完善辖区内的客户资料。双方权利义务甲方权利义务甲方有权按照国家电信法规、电信服务标准和营业服务规定,指定固定电话、宽带外包工作管理制度,监督检查乙方的工作完成情况,并对完成的工作量、服务质量等进行考核。及时向乙方传达业务、维护、服务等方面的有关规定和要求并对乙方进行规章制度、业务技术、通信质量、服务标准、服务规范、安全生产、劳动纪律等方面的指导;甲方有权派驻管理人员,对委托乙方经营的业务进行指导,并向乙方提出具体的业务要求;甲方定期组织乙方进行技能培训,有权对乙方上岗人员进行岗位资格认证,乙方工作人员取得甲方颁发的上岗资格证后方能上岗,如乙方员工素质较低或者由违纪行为损害甲方形象的,甲方由建议清退权。及时向乙方提供用户电话障碍申告信息,及时提供装、拆、移、修机等工作单信息;有权要求乙方完成本合同约定业务范围内的临时性工作;甲方有权安排乙方参与甲方夜间值班及机房巡检。根据乙方提出的线路整治要求(非乙方原因造成的),结合实际情况,对相应区域进行分期整治。新装用户需要形成杆路(指新设杆路)的由甲方组织实施,同路由一次性新装用户数为3部以上(含3部)需要敷设电缆的情况(不含室内部分),由甲方组织实施。负责固话、宽带局端设备和电缆线路的维护,并提供必需的技术支撑。乙方的权利与义务在全面完成通信质量、服务指标及承包业务范围内工作的前提下,有权及时获得业务承包费用。有权就承包的相关工作向甲方提出合理化建议;乙方有权要求参加甲方统一安排的业务知识、操作技能等培训活动,费用自理按甲方规定的安装调测规范、入户服务规范、服务与技术等标准处理各项业务,完成装、拆、移、修等工作,保证服务质量,工作质量符合甲方的要求规范。严格遵守国家的法律法规和甲方的有关规章制度,服务纪律、通信纪律、和工作纪律,保守甲方和用户的通信秘密;乙方工作人员不得修改甲方设备和系统的密码,负责对所属员工服务、业务、技术、安全等方面的培训工作,使之符合甲方持证上岗的条件,不允许无证上岗。乙方应按照甲方行业管理的要求,统一为其从业人员配备与甲方企业形象、服务有关的工作必备用品(如装机是所带的“一卡、一证、一函‘和抹布、鞋套、防尘布等工作用品、用具等)。乙方上岗人员变动或离职,应及时报告甲方属地管理部门;进行人员信息更改,三个工作日内回收完离职人员的工作证、带有甲方企业标志的的服装及工作用品,并将工作证上交甲方属地管理部门。乙方调换使用电缆线对时必须及时通过相关流程通知甲方资源管理部门。乙方负责无人值守配线架、交线箱、分线箱上各种标识的配挂管理,包括专线,单位外线宽带、重要用户等。同路由一次性新装用户数为2部以下(包含2部)且不形成杆路的情况下由乙方负责布放下户线;新装机用户的下户线长度(指自最末端的分线箱至用户箱,仅指室外部分)超过100米时,乙方须上报甲方审核确认,由甲方负责做好材料记录。及时向甲方相关管理部门上报可用资源部足而影响正常装移修工作的区域和地点。乙方工作人员在排查因线路、传输、机房及停电等问题导致的障碍时,有权要求甲方相关部门配合。乙方人员当确定障碍需甲方相关部门配合排查时,必须将