2016年双十一大学生消费行为研究.doc

2016年双十一大学生消费行为研究  摘要:随着电子商务的发展,由淘宝发起的“双十一”促销活动受到越来越多消费者的追捧,逐渐成为了全国性的网购狂欢盛宴。本文以问卷形式调查了江苏大学在校大学生淘宝“双十一”的购物现状,通过对问卷的统计与分析概括了其特点,并针对大学生网购过程中出现的问题提出了相应的建议。  关键词:网上购物;大学生;双十一;理性消费      2009年,淘宝创造性的利用光棍节进行产品推广,时隔8年,“双十一”已经发展成为全国性的网购狂欢盛宴。而今,不少商家都利用“双十一”的契机,猛打价格牌,利用各种促销手段来吸引消费者,仅2016年“双十一”淘宝交易额就高达912亿元。而其中大学生是中国网购市场不折不扣的主力军,有关数据表明,在中国超过1亿的网购人群中,16~32岁的年轻人占83%。 本课题将以淘宝“双十一”促销为背景,主要通过问卷调查法来研究江苏大学学生“双十一”淘宝购物的现状,分析其中的特点及原因,帮助大学生消费群体更好地了解各大网站节假日促销的营销手段,使大学生面对节假日各网店铺天盖地的促销攻势,能够看紧钱包、理性消费。同时帮助他们树立起适度、合理、科学的消费观念,规范他们的消费行为。  一、大学生“双十一”淘宝现状调查  (一) 调查方法及对象。本次调查向江苏大学在校大学生发放了300份调查问卷,其中有效问卷298份,%。问卷内容主要涉及“双十一”淘宝购物的前期准备、消费金额、购物种类以及对淘宝“双十一”的认识、售后维权问题等。   (二)调查结果分析   ,消费金额受收入影响。根据调查,在淘宝“双十一”%,100~%,%的被调查者当日花费在200~500元之间,只有少部分同学“双十一”花费超过了500元,其中主要原因是大学生收入大多来源于父母,另有部分学生靠兼职维持日常生活,支付能力较弱。   ,难抵低价诱惑。在参与调查的学生中,%表示在“双十一”购物节来临前计划过自己应购买的物品及金额,大多数人有大致的购物清单但未按清单消费,%的学生表示完全没有考虑过,只是凭自己的喜好在选购。总体来说,江苏大学在校大学生在淘宝购物时缺少理性,购物之前没有认清自己的实质需求,往往会造成预算超支。   ,以服装鞋包为主。被调查者在淘宝上购买的商品种类丰富多样,服装、食品、鞋包、生活用品、虚拟物品、数码产品、化妆品等应有尽有。其中,高达八成的学生在“双十一”期间购买过服装,半数左右购买过鞋包饰品。服饰类商品种类多样,消费者能够进行多家比较,价格也更低廉,满足了大学生追求物美价廉的消费心理[1]。而在当天购买过学****用品的人数仅占10%,可见大学生消费结构不够合理,物质消费较多,精神消费较少。   、方便快捷成为“双十一”淘宝购物的主因。淘宝“双十一”低价诱惑使得大多数人难以抗衡,超过九成的被调查者认为优惠的价格是其网购的原因,%的学生看中了淘宝购物可以在家“逛商店”,省时又省力,%被淘宝上大量的商品信息吸引,认为有更多的选择。   ,小金额商品维权“嫌麻烦”。调查发现,%的大学生消费者在权益受到损害时会选择小金额商品或不重要的商品则不采取维权措施,大金额商品或重要商品才会采取维权措施。很多情况下消费者如果要求退货,往往需要承担来回运费,对于以小金额消费为主的学生而言,往往很不划算,所以造成了大多数学生打掉牙往肚里吞的现象。 综上所述,虽然在淘宝“双十一”促销活动中,大多数学生为小金额消费,但仍有部分学生消费趋于非理性,具体表现为攀比消费、盲目消费、冲动消费等。大学生网购的商品以生活日用品为主,不注重文化教育,消费比例不平衡,精神消费不高,不利于学生的全面发展[2]。  二、大学生“双十一”网购建议  针对淘宝“双十一”大学生网购的现状及问题,仅从大学生角度提出以下几点建议:    (一)练就火眼金睛,识别网购假象。“双十一”当天虽然淘宝声称全场五折,并有满就送、包邮、秒杀等一系列促销让消费者难以拒绝,但是仔细想想买的没有卖的精,商家怎么会做亏本的买卖呢!这就要求消费者尤其是单纯的大学生在网购时要擦亮眼睛,不要掉进卖家的陷阱。具体做法是五看:看价格、看信誉、看评价、看销量、看售后,牢记五看,才能使消费者面对“双十一”各网店铺天盖地的促销攻势时,能够看紧钱包、理性消费,才能在网购时不被漫天飞舞的虚假信息所迷惑,真正获得实惠。   (二)列出购物清单,按需购买。很多被调查者表示,“双十一”淘宝时购买了很多看似有用实则无用的东西,就像鸡肋一样,弃之如可惜,食之无所得。其实,这一普遍的现象很容易