客户满意度调查表.docx

客户服务满意度调查表尊敬的客户:力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。客户名称: 填写日期:联系人固定电话移动电话E-mail地址传真服务时间服务网址所有跟单服务人员1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选)口诚信一热情」耐心L友善二!高效懒散匸浮躁匸拖沓在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在 (产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意(单选)冈非常满意口满意口一般鼻亠不满意乂亠非常不满意在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令您满意(单选)践非常满意匕满意門一般以不满意 非常不满意在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意(单选)轴非常满意打满意泾一般 不满意辺非常不满意在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何?(单选)U非常满意口满意U—般乞不满意二非常不满意在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何?(单选)非常满意I打满意一般也不满意 非常不满意在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何?(单选)◎非常满意满意目一般 不满意 非常不满意在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何?(单选)W非常满意口满意一般 不满意 非常不满意在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何?(单选)【刑非常满意满意一般不满意 非常不满意对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明):您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选)非常满意口满意B—般不满意 非常不满意您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选)h专非常满意匸;1满意一般厨不满意工I非常不满意您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何?(单选)垃1非常满意口满意J一般不满意 非常不满意对于我公司的售后客服您还有哪些要求(请说