链家link信息系统分析及设计.docx

链家link信息系统分析及设计.docx链家房地产link信息系统目次1绪论 02link信息系统运用的相关理论 13链家房地产link信息系统管理的现状 11E-R模型 22业务流程分析 54北京链家房地产link信息系统的分析与设计 61系统规划 62需求分析 22结论 24参考文献 25致谢 ,各地区的新房和二手房交易量大体屈于比较稳定增长的十年,尤其是在北京,上海,广州,深圳等这类一线城市里,房产交易市场及其活跃。房产中介作为服务行业之一,在一线城市的竞争也是非常的大,高效率快捷的办公模式会更加受消费者的青睐。随着互联网和信息技术的不断推广应用和互联网平台的发展,020模式打破了旧有的传统商业模式,一些大中型企业开始设计研发适合自己公司业务处理的信息系统,从而摆脱地理位置的限制,使人们可以随时随地数字化办公;链家房地产经纪有限公司是用数据來出租和销售房子的一家数据驱动型企业,对于该企业来说,拥有一个专业化的信息管理系统是十分必要的。Link信息系统的房源信息可以被全市的经纪人所共享,但业主反映已经接好多重复问题的电话。本次开发的优化信息系统,可以将业主信息模块进行权限设置,只有房源录入人和商圈经理可以调用,每一个在租在售的房源业主进行专人负责,从而提高业主对公司服务的满意度。(信息技术,设备,信息生产者)的集合。企业的经营目标是利益最大化,其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能。在使用现有link信息系统的过程中,身边的经纪人常反映与业主通电话,业主容易失去耐心,有时候不接电话,因为业主反映电话量太大,每天总有好儿个人问他相同的问题,多数是业务不熟练的新人,还反映再有类似情况就不在这边出租或者出售了。作为服务行业,客户满意是一个企业获得长期的盈利与发展的基础。业主反映经常接到重复问题屯话,可以通过E・R图分析该信息系统的各个实体之间的联系,对其进行修改和调整,从而提高业主对服务的满意度。2link信息系统运用的相关理论a) 信息组织原理:即通过揭示信息之间内在的逻辑关系,采用各种方法和手段使信息实现组织化,有序化,系统化的过程,从而达到有效利用信息的冃的。这是信息资源管理的基本范畴之一,也是信息资源建设的中心环节,是建立信息系统的重要条件,更是信息检索的基础,是开展用户服务的有力保证;进行信息组织的目的是提高信息产品的质量和价值。b) 数据库DataBase原理:长期存储在计算机内,有组织的,统一管理的相关数据的集合。它可以为各种用户所共享,具有较小的冗余度,数据间的联系紧密又有较高的数据独立性等特点。数据库具有定义功能(定义数据的完整性约束,保密限制等约束),操纵功能(检索查询和更新),保护功能(从数据库的恢复,并发控制,完整性控制,安全性控制),维护功能(这一部分包括数据库的数据载入,转换,转储以及数据库的改组和性能监控等功能),数据字典。c) 数据库系统原理:有组织的,动态的存储大量的相关数据方便用户访问的计算机硬件,软件数据资源组成的系统,即它是采用数据库技术的计算机系统。d) 企业系统规划法:以业务过程分析驱动的系统规划方法,通过对企业业务流程的分析,抽彖出业务和数据之间的关系,并由此规划系统的结构和子系统的功能及接口。3链家房地产link信息系统管理的现状链家房地产经纪有限公司是一家专业做二手房买卖以及租赁业务的中介公司。目前员工运用link信息系统进行房源录入,客源录入,个人信息录入,商经理可以通过该信息系统对这些信息进行管理。Link信息系统已经实现了登陆模块,房源管理模块,客源管理模块,信息查询模块。对于房源管理模块中业主信息管理采用的是开放式管理,所有的经纪人在系统中通过查询,都可以看到业主的详细信息以及联系方式,店面常有业主反映,希望能专门一个人和他联系,不然所有人都打电话问同样的问题,每天接到的电话无数,己经影响到正常的工作和生活了。因此业主信息管理模块还可以进行改进,提升业主的满意度。随着不断有新同事的加入,链家的公司规模也在不断地扩大,经纪业务也越來越多,信息系统的管理显得十分重要,尤其是房源信息管理。越來越多的经纪人在熟悉房源情况的时候会选择首先给业主打电话,第一吋间了解房源的相关信息以及业主的要求。新上房源的业主会连着接到无数个屯话,同样的问题需要回答好多遍,影响业主的正常工作和牛-活,给业主对公司的满意度造成影响。房源数据库的管理作为link信息系统