公司质量方针和质量目标.doc

公司质量方针和质量目标 质量方针:1、为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,特制定本公司的质量方针为:质量第一,用户至上,恪守信誉,竭诚服务。本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高,以优质的产品,低廉的价格取信用户,以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。2、本方针与企业总体经营方针相适应,协调,它是企业经营方针的重要组成部分,体现了满足要求和持续改进的承诺。3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架,企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标,执行《管理策划控制程序》。4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工正确理解并坚决执行。5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。6、对质量方针的批准,发布,评审和个性执行《文件控制程序》。,组织的质量目标为(1)半成品合格率96%,%-%;成品一次校验合格率97%(2)产品出厂合格率100%(3)顾客满意率98%,%-%,转化为本部门具体工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。企业质量方针和质量目标 目 录质量方针和质量目标……………………………………1人员要求…………………………………………………2质量管理制度……………………………………………3职责与权限………………………………………………4质量管理考核办法………………………………………9技术文件管理制度………………………………………10采购管理制度……………………………………………11采购计划执行标准和验证办法…………………………12生产过程质量管理制度及考核办法……………………13产品销售制度……………………………………………14产品质量检验制度………………………………………15不合格品的处理制度……………………………………16车间卫生管理制度………………………………………17人员培训管理制度………………………………………18职工管理及考核办法……………………………………19生产设备设施管理制度…………………………………20检测设备和计量器具管理制度…………………………21车间设备定期清理、消毒制度…………………………22化验室职责及制度………………………………………23生产线作业指导书………………………………………24设备缺陷管理制度………………………………………25设备维修作业指导书…………………………………26产品生产的操作规程及卫生要求……………………27                    企业质量方针和质量目标          1质量方针 质量第一   健全体系 持续改进   满足顾客2质量目标 为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:1)         成品合格率达到100%2)         顾客满意率达到100%  为完成总的质量目标,对各部门的质量目标进行量化:1)         质检科:检验差错率1%以下,仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。2)         生产科:设备完好率95%以上,次品和不合格率2%以下,生产计划完成率100%。3)         供销科:购货合格率98%以上,反馈处理率100%,采购到货及时率95%。4)         办公室:文件保管差错率1%以下,员工培训率90%以上。                    人员要求任职资格1、生产科长必须从事三年以上的生产管理工作,高中以上文化,具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序,能对产品质量进行严格把关,坚持质量第一的方针,节能降耗。                      2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作,高中以上文化,具有一定的供销经验,熟悉供销网络,确保供应合格的原辅材料,充分了解市场需求,确保售后服务。3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作,高中以上文化,具有一定的质量管理经验,工作认真负责,作风正派,铁面无私,接受过相关的业务培训,经考核合格,能够独立完成质量指导工作,保证产品出厂合格。4、操作人员具有一定的技术经验,有一定的生产知识,能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。所有人员均要求身体健康,无传染性疾病,服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。               职责与权限一、经理职责1)         贯彻执行国家方针、政策和法规,充分发挥各部门的职能作用,搞好企业管理工作,提高企业管理水平,