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文档分类:管理/人力资源

员工质量意识培训课件.ppt


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文档介绍:
质量意识培训2020/8/121互动谁决定了公司的质量?2020/8/122*41*谁决定了公司的质量…是谁?哪些部门?哪些职务?每一个人所有部门所有职务质量并非只是质量部的事工程、设备、生产、综合………2020/8/124培训内容一、质量的定义二、质量意识理念三、质量管理常用的方法四、质量记录五、质量纪律2020/8/125质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望预防观念标准化的观念用户观念零缺陷用户满意这就是质量!二、什么是“质量”?不断改进观念2020/8/126每个客户在购买产品时都有一定的期望所决定,若产品在使用中满足客户的期望,客户就感到满意并认为该产品质量好或至少可以接受。反之,产品在使用中没有满足这些期望,人们就会做出产品质量不好的判断。2020/8/127思想决定行动观念思维行为习惯结果Q=fTM 式中:Q--企业的品质或企业职工的工作质量; f--系数; T--企业技术水平或企业职工技能水平; M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。2020/8/128小故事:品质是怎么来的?扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的管理者均未能体会到这一点,等到产品品质出现异常,因客户抱怨而造成重大的损失时才寻求弥补。2020/8/129二、质量意识理念正确的质量意识错误的质量意识1.质量是设计、生产、管理出来的,而不是检验出来的1.质量是检验出来的2.“预防错误”,“第一次就做对”是最经济的2.有问题纠正就行3.提高品质就是降低成本3.出什么价,有什么品质4.执行标准,不可以打折扣4.品质好一定投入的钱多5.操作完成后,要自检合格才能流入下工序5.后面还有人能发现6.预防甚于治疗,任何过失可以事先避免6.质量是品管部门的事7.品质必须超过顾客的期望7.品质是一件很花钱的工作8.革除马虎之心,是追求品质的第一要务8.这个太简单了,不会有问题的9.不良品与合格品要分开放置,且要有明确标志9.我自己知道它是良品还是不良品10.品质是追求卓越及永无止境的学习,品质和每个人息息相关10.品质是需要管理人员控制的,与作业员无关11.品质不提高,公司会破产,员工会失业11.品质是很抽象的东西,要有高深的知识才能掌握12.不良品多,是件不光荣的事12.不合格就返工,也没什么13.机器、工具平时不保养,生产不出好产品14.不依照作业标准工作,不良率会增高15.原材料使用前一定要与工作指导书要求的型号、外形进行核对,并自检是否为合格品。2020/8/1210 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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  • 上传人glfsnxh
  • 文件大小3.31 MB
  • 时间2020-08-12
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